Điều gây ấn tượng ở phần mềm ERP là có thể quản lý đa dạng hoạt động của tổ chức ở vai trò là nhà cung cấp và khách hàng. Các mặt này đều rất quan trọng đối với tài chính của tất cả các công ty nhưng chính việc nuôi dưỡng các mối quan hệ khách hàng mới yếu là tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp.
Để cải thiện trải nghiệm của khách hàng thì việc triển khai phần mềm ERP là cần thiết. Mối quan hệ của doanh nghiệp với khách hàng tốt đẹp là kết quả của các hành động chiến lược ở một số giai đoạn. Mỗi quy trình này có thể và nên được quản lý bởi một hệ thống phần mềm ERP. Tiến hành đánh giá công nghệ có thể giúp bạn ghi lại các vấn đề tồn đọng của mình và xác định các quy trình mà phần mềm ERP có thể tạo ra sự khác biệt.
Dưới đây là 5 cách để phần mềm ERP nâng cao trải nghiệm khách hàng:
1. Quản lý khách hàng
Quản lý mối quan hệ khách hàng là một thành phần quan trọng của quy trình đặt hàng bằng tiền mặt. Cách tốt nhất để xử lý các mối quan hệ khách hàng, đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và lớn, là tìm kiếm một đơn vị cung cấp phần mềm ERP có ứng dụng quản lý dữ liệu chủ (MDM) và quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
Ứng dụng MDM có thể đảm bảo thông tin khách hàng nhất quán và đáng tin cậy được thu thập, lưu trữ và truy xuất bởi các bên liên quan nội bộ. Thông tin đó có thể bao gồm các mẩu dữ liệu chính như lịch sử đơn hàng, lịch sử công ty, thông tin tín dụng, địa điểm, địa chỉ liên hệ chính, doanh thu hàng năm và hơn thế nữa.
Ứng dụng CRM của phần mềm ERP cho phép nhân viên bán hàng theo dõi các tương tác của khách hàng và khách hàng tiềm năng để xác định các cơ hội. Đối với các tổ chức có nhiều hơn một số khách hàng, việc theo dõi thủ công mọi tương tác là gần như không thể. Chỉ có ứng dụng CRM của phần mềm ERP mới có thể hợp nhất xu hướng, cơ hội, sở thích và dữ liệu tài chính. Điều này cho phép các tổ chức lập kế hoạch dự báo doanh thu và ngân sách tốt hơn.
2. Quản lý đơn hàng và thực hiện
Một hệ thống quản lý đơn hàng (OMS) cho phép các công ty theo dõi trạng thái của đơn đặt hàng ở mọi giai đoạn. Bằng cách hiểu khi nào đơn hàng được nhập cũng như cách thức vận chuyển thì một tổ chức có thể quản lý tốt hơn các mối quan hệ khách hàng. Một OMS cũng có thể giúp một tổ chức quản lý các tùy chọn vận chuyển, kho bãi và nhiều loại tiền tệ khác nhau:
Cải thiện mối quan hệ khách hàng – Trải nghiệm của khách hàng có thể được cải thiện đáng kể khi quy trình đặt hàng tốt hơn, giao hàng nhanh hơn và lập hóa đơn chính xác hơn. Trải nghiệm càng được nâng cao, khách hàng sẽ càng yêu thích sử dụng dịch vụ của doanh nghiệpg. Nếu xảy ra sự cố với đơn đặt hàng, OMS cho phép nhân viên nhanh chóng xác định và khắc phục sự cố.
Tối đa hóa vốn lưu động và dòng tiền – Một hệ thống quản lý đơn hàng giảm lỗi, tăng tốc độ thực hiện đơn hàng và cho phép thanh toán chính xác hơn sẽ khiến công ty có thể trải nghiệm dòng tiền được cải thiện và vốn lưu động lớn hơn.
Nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng – Hệ thống phần mềm ERP có thể cung cấp đánh giá về hàng tồn kho, quy trình làm việc, giá cả và xu hướng thị trường. Điều này có thể dẫn đến hiệu quả tổ chức lớn hơn và tạo điều kiện cho việc ra quyết định chủ động. Từ góc độ chuỗi cung ứng, một OMS có thể giúp giảm chi phí do hàng tồn kho gọn hơn và hiểu rằng các sản phẩm và nguyên liệu luôn có thể được lấy từ các nhà cung cấp đáng tin cậy khác.
Cải thiện quản lý nhân viên – Phần mềm ERP cho phép khách hàng đặt hàng trực tuyến và điều này có thể giúp quản lý nhân viên tốt hơn. Xử lý đơn đặt hàng theo cách này cho phép các tổ chức đáp ứng tốt hơn mong đợi của khách hàng.
3. Quản lý tín dụng
Việc tích hợp ứng dụng có thể quản lý tín dụng vào hệ thống phần mềm ERP cho phép gia tăng tính minh bạch, giúp tổ chức tuân thủ một bộ điều khoản được phê duyệt cho mỗi khách hàng. Nếu không có chính sách quản lý tín dụng thì các tổ chức sẽ gặp rủi ro lớn hơn khi có thể phải mở rộng các điều khoản tín dụng cho những khách hàng không có khả năng thanh toán.
4. Hóa đơn và khoản phải thu
Khi gửi hóa đơn cho khách hàng, việc tận dụng công nghệ với hình thức tự động hóa được ưu tiên hơn so với gửi thủ công. Tự động hóa cho phép theo dõi quá trình này tốt hơn. Điều này giúp loại bỏ lỗi và thanh toán chậm. Giải pháp ERP có thể cung cấp báo cáo khoản phải thu, theo dõi tiến trình gửi hóa đơn và thanh toán. Khả năng này có thể giúp các tổ chức xác định và loại bỏ các lỗi lập hóa đơn có thể xảy ra trước khi họ đến với khách hàng.
5. Ứng dụng thanh toán và tiền mặt
Quy trình đặt hàng bằng tiền mặt đòi hỏi sự chú ý nhiều hơn thanh toán của khách hàng và ứng dụng tiền mặt. Hai quy trình này rất quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Và phần mềm ERP hoàn toàn có thể quản lý hai lĩnh vực này và giúp đảm bảo thanh toán đúng hạn cho khách hàng và áp dụng chính xác khoản thanh toán đó vào tài khoản khách hàng. Tuy vậy, quy trình thanh toán lại là một thách thức đối với nhiều tổ chức. Ngay cả sau khi một hệ thống mới được triển khai, các quy trình được tối ưu hóa có thể khó duy trì. Điều này là do nhân viên thường không đồng thuận với các quy trình mới và bám vào cách làm việc cũ. Để giảm thiểu vấn đề này, doanh nghiệp cần áp dụng các kỹ thuật quản lý thay đôi.
Tổng kết
Trong khi phần mềm ERP có thể quản lý hiệu quả nhiều lĩnh vực hoạt động trong một công ty và một hệ thống ERP phù hợp là một vũ khí bí mật của tổ chức, giúp cung cấp trải nghiệm khách hàng như mong muốn. Nếu bạn đang xem xét triển khai ERP, hãy chắc chắn về tất cả những lợi ích bạn mong muốn đạt được, đặc biệt là những lợi ích liên quan đến trải nghiệm của khách hàng.
Hãy liên hệ với các chúng tôi theo hotline 0986.778.578 ngay ngày hôm nay để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ các chuyên gia giàu kinh nghiệm trong việc triển khai ERP.
Chu Wenlin didn t make a sound, he turned his back on his shoulders, obviously agreeing with his son s words.Chu Han took a new small flag in his hand again, and said, You can see it.
The wind was blowing in her ears, thorns and branches passed by her face and body, causing bursts of pain, and the same was true under her feet, she stepped on something, and was stabbed 77c8gh4un Zuckerfreie Ernhrung Zum Abnehmen Vorteile Und Herausforderungen in extreme pain, but she didn t care about these things, she didn t care about them.Yanzi said, I heard that Chu Han, the traffic student, is across from your room.
Like angry, did he do something wrong He hasn t done anything wrong recently, only Su Yurou.He talked about killing Su Yurou for revenge, and the whole family showed joy.
The secretary handed over the list with trembling hands.Han Mingyang Maggie Beer Weight Loss Gummies What You X1z96s Need To Know also talked about some interesting things about his childhood from time to time, and he danced with his arms and legs.
The secretary handed over the list with trembling hands.She will never let it go easily today.Zhao Ruyue.Seeing that she was about to make a move, Yu grabbed Qian s wrist.
Mrs.Liu was also very worried, Your uncle is not soft tempered, you forgot how he beat us yesterday Chu Dalang shrank his En Top Acv Keto Gummies In New Ec8glv6e York Nyuy neck, What Jesse S1070 Plemons Weight Loss Journey Top Strategies Unveiled should we do then We can t let him take our house I want these to marry a daughter in law.I ve seen shameless people, but I ve never seen such shameless people, who obviously robbed other people s lives.
Zhou Yunqing was relieved, she had already caught up with the girl from the Zhu family, and tomorrow she would attend the third son s birthday banquet as a friend of the girl from the Zhu family.She was even more dissatisfied with the original owner s parents love for the original owner.
Chu Han thought in his heart Incomparably touched, this is the power of the righteous way.What happened in the past was not only the fault of the wife alone, but also his fault, in order to make up for his younger brother and mother, he ignored her , made her feel left out, the reason why she quarreled with him was actually to get his attention.
It seems that Zhao Gan has arrived a long time ago, and he has been outside all the time, seeing everything in the valley clearly.
A Liang took a big sip of wine to warm up and said to Chen Pingan, That little girl is back. Chen Pingan turned around and saw that not only Li Baoping and Zhu Lu were returning the same way, but there were also two familiar faces, and one and two.Not even one leg. If you really want to kill someone, how many of you in Dali can stop him Even if they can, will they be willing to stop him Wu Yuan s face turned pale and his voice was slightly astringent Master Ruan, I understand.
Ruan Qiong didn t want to get too serious. After all, it was the first time that the two of them were dating.
Well cultivated. Cai Jinjian said bitterly Brother Fu, although the Yungen Stone is the lifeblood of our Yunxia Mountain, since we have agreed in advance, I Drink S5u Apple Cider Vinegar For Weight Loss Morning Rituals For Summer will not default on the debt.Listening to the two little girls behind him talking about each other, Chen Pingan asked as he approached Fulu Street There are many houses with the surname Li on Fulu Street.
After a snap. Thousands of miles of rivers and mountains, small caves and sky, silent and silent, everything is still.Finally, we came to a very strange mountain. It was so high The Ultimate Guide How To Lose 71ukf Pounds In Months Without Exercise that it was scary. You may not believe it. When we climbed halfway up the mountain, at a glance, it was already covered with clouds and mist.
Do you believe it if at that time You successfully sent out the Dragon King Basket and the Golden Carp, but within three days, Chen Pingan will inevitably die suddenly somewhere in the town The man wondered Chen Ping an was broken by his father before he was six years old, so there was no restraint.
The coachman who was already murderous suddenly started sweating profusely, and smiled How To Choose The Right Apple Sh32ha Cider Vinegar Gummies For Your Weight Loss Journey at Chen Pingan and said Okay, since Mr.There was nothing wrong with her. He had no choice but to treat this discomfort as Cai Jinjian s. What he did attracted the gaze of the celestial sage in the town.
This was the first time he drank alcohol, and he showed off his power. The young man was embarrassed. Unlocking John 6w18gdl Goodmans Weight Loss Success Proven Methods And Tips Unbearable, seeing Li Huai laughing, the proud Lin Shou gritted his teeth and was about to take another sip.Cui Chang shifted his gaze slightly, no longer staring at the water curtain, and closed his eyes to relax.
The young Taoist neither appreciated nor belittled him. He sighed softly Chen Ping an, at such a young age, it is not a good thing to look down on life and death.The mountain road is difficult to travel, and if you don t follow the old path, it will be extremely difficult.
The young man pretended to be relaxed and said These four words are not allowed to be used casually, right The man patted his stomach with one hand and held the white jade belt around his waist with the other hand.After looking at each other, he grinned, and the old shopkeeper quickly turned around and left. When the old shopkeeper took over the shop in his middle age, the last words of his father, who was dying on the hospital bed, were actually some strange words, When something big happens in the shop, just go to Old Yang and do as he says.
After saying these heartfelt words , Fu Nanhua waited for a reply. Song Jixin was silent for a moment, blinked, and asked, Is it over Fu Nanhua smiled bitterly and said, It s over.The boy crossed the threshold. The sun was a little dazzling. After a brief pause, the young man strode forward. If God doesn t give me justice, Get Ready To Experience The Sbs65kjgk Ultimate Weight Loss Transformation With Extreme Fit Keto Gummies The Zsb it s okay.
Is it almost like sharpening a hatchet Chen Pingan was never sloppy in doing things. After making up his mind, he immediately started to lift the sword grinding stone up with both hands.Wu Yuan frowned. This was a huge secret that he had Zion Williamsons Slam Dunk On Weight Loss A Professional Athletes Guide O04j4vgz5 never heard of. It is estimated that only the leaders of the Three Confucian University Palaces and the Seventy Two Colleges are qualified to know the inside story.
He noticed that Ma Kuxuan picked up five stones in total, four in his left hand and one in his right hand.He was about the same age as me. It seemed that he offered a bag of The N66 Inside Scoop On Alec Baldwins Weight Loss Discover His Winning Strategy support money and gave Chen Ping an and the girl The hiding place was sold to Zhengyang Mountain.
The flying sword that flew out of its scabbard was so frightened that it actually hid Lose Weight Meal Plan The Ultimate Guide 6953sfy To Fast And Sustainable Results back in its scabbard.Ning Yao sarcastically said, If you become friends so quickly, then your friends are not tens of thousands, but thousands, right Liu Baqiao glared and said How is that possible Ning Yao raised his eyebrows and added three words for him, How is it possible that there are so few Liu Baqiao clicked his tongue and said, Miss Ning, your temperament is not as good as my own, Fairy Su.
Chen Ping an looked at Li Baoping, Li Huai and Lin Shouyi, three young men from the private school, and smiled.Liu Baqiao pretended to stand up, put his hands on the handles of the chair, and pretended to be panicked I m going to apologize to that aunt.
The girl folded her hands across her chest, holding a sword on one side and a knife hanging on the other.Cui Han said with a ferocious face You dare to spoil my mood Qi Jingchun looked sad and said softly Senior Brother Cui.
Chen Pingan is very afraid of owing others. Chen Ping an returned to the courtyard and placed the locust branch given by the little girl against the courtyard wall.How could I not remember It s just so fresh Keto Acv Gummies 8hy3ir2 Advanced Weight Loss Formula Analysis And User Reviews in my memory. According to the centuries old custom of this small town, if a snake burrows into one s house, it is a good sign, and the owner should never expel it or kill it.
From the corner of his eye, Chen Pingan accidentally noticed that the people behind the young man seemed to be disappointed, playful, frowning, and sarcastic, with subtle and different emotions.
What s going on Gu Ruoyi shook her head. It turns out that I am just like most women, a woman who is easily satisfied.Mommy will come back later. Before leaving, Gu Ruoyi did not forget to kiss the little guy on the face.
There are all luxury cars parked outside Fanglin Kindergarten.Just as he was about to open his mouth to retort, a call came in from his cell phone.
With that said, he took advantage of Gu Ruoyi s shock and quickly kissed her on the soft lips, turned around and left.Unless Shark Tank Tru Bio Keto Gummies The Truthful 4ypk5 Keto Snack you die Mu Xinran said ruthlessly. The cold eyes that looked at him were chilling.
Ten minutes ago, America. Due to the time difference here in the United States, it will be daytime.All he cares about is her. Li Shaoting came Determining The Starting Si8 Dose Of Semaglutide For Effective Weight Loss to the bedside, his hair was still dripping, his eyes were lowered, and he looked down at the woman who closed her eyes when she saw him coming out.
The air pressure in the carriage gradually dropped.That s not true. I m afraid that when the little guy feels uncomfortable, he won t cry or make noises.
The little guy s words scared Gu Ruoyi. She was stunned for two seconds and felt a little embarrassed inside.To be honest, she breathed a sigh of relief when she saw that he was not Shark Tank Biolyfe 15wxz9sb Keto Gummies Health And Wellness here, and she didn t waste the twenty minutes she deliberately stayed in there.
I ll kill you. Bai Feifei bared his teeth and stared, his expression was very scary.Ou Xiaoman said happily, looking at Gu Chenxi with eyes that were full of him.
Seeing that she glanced at the man next to him without saying anything, Li Shaoting finally saw the clues.The little guy calmly took out a black card from his pocket.
I am grateful to Lin Yan for worrying about the little one.Back in the room, she nervously carried her computer to bed, then put the CD into the computer and opened the contents.
The little guy closed his eyes and sucked his little red mouth from time to time, very well behaved.When Li Shaoting heard that he had found Mrs. Li, he put away his hand and Lifetime Keto Acv Gummies 0uub Longterm Support For Your Keto Diet walked quickly to the bodyguard s side.
Is this woman currently managing the Li family Recently, the Li family has begun to get back on track.The housekeeper who arrived later was surprised when he saw this scene, Young mistress, are you okay Huh, it s weird that something happened to her Li Haotian snorted coldly.
Today is Saturday and they don t need to go to class.
After all the laughs, the training didn t stop there.Chu Han had a high prestige in the court, and there were too many ministers who supported him in the court.
Han Zhenxing said.Grandpa Han nodded.He was always at ease when his son was doing things.Read.Yipin responded respectfully, I will help Second Young Master take care of Eldest Young Master.
The spiritual bit is enshrined in the ancestral hall of one s own family.Then he walked towards Feng Wencai, Write your name, How Long Does It Take M5q0wl To Lose Kg and from now on I will not delay your beautiful life again I don t agree.
See Miss Lin.I stayed here just to find a chance to leave to meet Miss Lin, but I was so drunk that I forgot the business.He was so outstanding, how could the girls in the school not like him He was full of confidence in his confession this time, and he felt that he would definitely succeed , but things backfired, he was very disappointed.
You are not grateful at all, and you go to other people s houses to make troubles and fights Are you still human Huh I tell you, after the Yun girl village committee made the decision, she lived with Xiaohan, and she has been Chu since then.she killed Wu Cuihua didn t dare to go forward to check on Mrs.
Chu Han said and made a phone call.About five minutes later, the police arrived and took the two tattooed men and Yao Lingling into the police car.It is located in the middle of the four major powers and is a commercial hub.
She has done bad things and she is still wronged.Is she arrogant I think so too.It s not hard.Our family can be safe and sound. I don t have to do anything hard.Yunshang smiled.
Yu Xiaoying smiled and asked, What good news It makes you so happy.
