Điều gây ấn tượng ở phần mềm ERP là có thể quản lý đa dạng hoạt động của tổ chức ở vai trò là nhà cung cấp và khách hàng. Các mặt này đều rất quan trọng đối với tài chính của tất cả các công ty nhưng chính việc nuôi dưỡng các mối quan hệ khách hàng mới yếu là tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp.
Để cải thiện trải nghiệm của khách hàng thì việc triển khai phần mềm ERP là cần thiết. Mối quan hệ của doanh nghiệp với khách hàng tốt đẹp là kết quả của các hành động chiến lược ở một số giai đoạn. Mỗi quy trình này có thể và nên được quản lý bởi một hệ thống phần mềm ERP. Tiến hành đánh giá công nghệ có thể giúp bạn ghi lại các vấn đề tồn đọng của mình và xác định các quy trình mà phần mềm ERP có thể tạo ra sự khác biệt.
Dưới đây là 5 cách để phần mềm ERP nâng cao trải nghiệm khách hàng:
1. Quản lý khách hàng
Quản lý mối quan hệ khách hàng là một thành phần quan trọng của quy trình đặt hàng bằng tiền mặt. Cách tốt nhất để xử lý các mối quan hệ khách hàng, đặc biệt đối với các doanh nghiệp vừa và lớn, là tìm kiếm một đơn vị cung cấp phần mềm ERP có ứng dụng quản lý dữ liệu chủ (MDM) và quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
Ứng dụng MDM có thể đảm bảo thông tin khách hàng nhất quán và đáng tin cậy được thu thập, lưu trữ và truy xuất bởi các bên liên quan nội bộ. Thông tin đó có thể bao gồm các mẩu dữ liệu chính như lịch sử đơn hàng, lịch sử công ty, thông tin tín dụng, địa điểm, địa chỉ liên hệ chính, doanh thu hàng năm và hơn thế nữa.
Ứng dụng CRM của phần mềm ERP cho phép nhân viên bán hàng theo dõi các tương tác của khách hàng và khách hàng tiềm năng để xác định các cơ hội. Đối với các tổ chức có nhiều hơn một số khách hàng, việc theo dõi thủ công mọi tương tác là gần như không thể. Chỉ có ứng dụng CRM của phần mềm ERP mới có thể hợp nhất xu hướng, cơ hội, sở thích và dữ liệu tài chính. Điều này cho phép các tổ chức lập kế hoạch dự báo doanh thu và ngân sách tốt hơn.
2. Quản lý đơn hàng và thực hiện
Một hệ thống quản lý đơn hàng (OMS) cho phép các công ty theo dõi trạng thái của đơn đặt hàng ở mọi giai đoạn. Bằng cách hiểu khi nào đơn hàng được nhập cũng như cách thức vận chuyển thì một tổ chức có thể quản lý tốt hơn các mối quan hệ khách hàng. Một OMS cũng có thể giúp một tổ chức quản lý các tùy chọn vận chuyển, kho bãi và nhiều loại tiền tệ khác nhau:
Cải thiện mối quan hệ khách hàng – Trải nghiệm của khách hàng có thể được cải thiện đáng kể khi quy trình đặt hàng tốt hơn, giao hàng nhanh hơn và lập hóa đơn chính xác hơn. Trải nghiệm càng được nâng cao, khách hàng sẽ càng yêu thích sử dụng dịch vụ của doanh nghiệpg. Nếu xảy ra sự cố với đơn đặt hàng, OMS cho phép nhân viên nhanh chóng xác định và khắc phục sự cố.
Tối đa hóa vốn lưu động và dòng tiền – Một hệ thống quản lý đơn hàng giảm lỗi, tăng tốc độ thực hiện đơn hàng và cho phép thanh toán chính xác hơn sẽ khiến công ty có thể trải nghiệm dòng tiền được cải thiện và vốn lưu động lớn hơn.
Nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng – Hệ thống phần mềm ERP có thể cung cấp đánh giá về hàng tồn kho, quy trình làm việc, giá cả và xu hướng thị trường. Điều này có thể dẫn đến hiệu quả tổ chức lớn hơn và tạo điều kiện cho việc ra quyết định chủ động. Từ góc độ chuỗi cung ứng, một OMS có thể giúp giảm chi phí do hàng tồn kho gọn hơn và hiểu rằng các sản phẩm và nguyên liệu luôn có thể được lấy từ các nhà cung cấp đáng tin cậy khác.
Cải thiện quản lý nhân viên – Phần mềm ERP cho phép khách hàng đặt hàng trực tuyến và điều này có thể giúp quản lý nhân viên tốt hơn. Xử lý đơn đặt hàng theo cách này cho phép các tổ chức đáp ứng tốt hơn mong đợi của khách hàng.
3. Quản lý tín dụng
Việc tích hợp ứng dụng có thể quản lý tín dụng vào hệ thống phần mềm ERP cho phép gia tăng tính minh bạch, giúp tổ chức tuân thủ một bộ điều khoản được phê duyệt cho mỗi khách hàng. Nếu không có chính sách quản lý tín dụng thì các tổ chức sẽ gặp rủi ro lớn hơn khi có thể phải mở rộng các điều khoản tín dụng cho những khách hàng không có khả năng thanh toán.
4. Hóa đơn và khoản phải thu
Khi gửi hóa đơn cho khách hàng, việc tận dụng công nghệ với hình thức tự động hóa được ưu tiên hơn so với gửi thủ công. Tự động hóa cho phép theo dõi quá trình này tốt hơn. Điều này giúp loại bỏ lỗi và thanh toán chậm. Giải pháp ERP có thể cung cấp báo cáo khoản phải thu, theo dõi tiến trình gửi hóa đơn và thanh toán. Khả năng này có thể giúp các tổ chức xác định và loại bỏ các lỗi lập hóa đơn có thể xảy ra trước khi họ đến với khách hàng.
5. Ứng dụng thanh toán và tiền mặt
Quy trình đặt hàng bằng tiền mặt đòi hỏi sự chú ý nhiều hơn thanh toán của khách hàng và ứng dụng tiền mặt. Hai quy trình này rất quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Và phần mềm ERP hoàn toàn có thể quản lý hai lĩnh vực này và giúp đảm bảo thanh toán đúng hạn cho khách hàng và áp dụng chính xác khoản thanh toán đó vào tài khoản khách hàng. Tuy vậy, quy trình thanh toán lại là một thách thức đối với nhiều tổ chức. Ngay cả sau khi một hệ thống mới được triển khai, các quy trình được tối ưu hóa có thể khó duy trì. Điều này là do nhân viên thường không đồng thuận với các quy trình mới và bám vào cách làm việc cũ. Để giảm thiểu vấn đề này, doanh nghiệp cần áp dụng các kỹ thuật quản lý thay đôi.
Tổng kết
Trong khi phần mềm ERP có thể quản lý hiệu quả nhiều lĩnh vực hoạt động trong một công ty và một hệ thống ERP phù hợp là một vũ khí bí mật của tổ chức, giúp cung cấp trải nghiệm khách hàng như mong muốn. Nếu bạn đang xem xét triển khai ERP, hãy chắc chắn về tất cả những lợi ích bạn mong muốn đạt được, đặc biệt là những lợi ích liên quan đến trải nghiệm của khách hàng.
Hãy liên hệ với các chúng tôi theo hotline 0986.778.578 ngay ngày hôm nay để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ các chuyên gia giàu kinh nghiệm trong việc triển khai ERP.
At the same time, the three of spirit, energy and spirit will complement each other, and their combat power will be upgraded to a higher level.As soon as night fell, the mountain wind blew violently.
3 was involved, but the members of the Tiandi congregation automatically ignored the crucial information that my cousin is a student of Yunlu Academy.As long as he and Emperor Yuan Jing double cultivate, it will not be difficult to break through to the first rank in time.
Xu left Beijing, the lady often sighed and sighed.Every three days, she sent someone to inquire about the news and asked if Mr.What do you value There are many golden gongs, but there is only one such interesting person, and I am looking forward to his growth.
Nearly.Song Buzheng revealed that Yang Chuannan was originally a chess piece that the Qi Party placed on the surface and could be discarded at any time.Most of them will leave the capital with the sealed item next, and this turmoil will be over.
There is also a possibility that the Yaozu s goal is not just the sealed item, but a bigger conspiracy, and the sealed item is just a means to accomplish the goal.Under her leadership, the Feiyan army entered the city.
As the host , Xu Qi an made arrangements for everyone Finally, I entered Fuxiang s room.2 and No.4 slightly confused.Five Gu masters can also be ruled out, right The Gu clan has not had a first rank master for hundreds of years.
Don t play tricks on me.I still have a lot of girls in the capital.Xu Qi an said.Commanders and envoys from all over the country own military land, and when the army is not fighting, they do the same work as farmers.
Listening to the gold gongs chatting with each other, Yang Qianhuan was more and more curious with a question mark on his head.Xu Qi an narrowed his eyes and glanced at the three of them.
Yang Ziqian sent a book back.Li Mubai turned his head with a smile, and told the two great Confucian scholars who were talking in the room, the two stinky chess players.Different from the bone scraping cold wind in Beijing, the cold in Yuzhou sticks to the skin and penetrates into the pores.
He couldn t put it down, and he wanted to carve him into a unparalleled beautiful jade.This is a very simple reasoning.What Xu Qi an can t figure Gummies Cbd Melatonine For Better Sleep Benefits Science And Reviews 5820 out is, why do the Sorcerer Sect people press Liang Youping s whereabouts in the dream Liang Youping Isn t it a member of the Qi Party Isn t the Qi Party in collusion with the Witch God They shouldn t be in the same group.
With the widespread spread of backgammon, her name in Lin an also shocked the capital.Wei Yuan sent the queen a secret formula, which cured her anorexia.
The executioner raised the butcher s knife high, and the heads rolled down one by one, the blood spattered exaggeratedly, and the strong smell of blood could even be tasted by the people on the periphery.Counseling Jiang Lvzhong gave him a sideways glance, and fetched the documents and official seal.
The warrior system, every Rank is a test of life and death
Why do you have to stay up for ten days Xu Qi an was puzzled.The soldiers approaching the city are the commander of the guards under the jurisdiction of Baidi City, also known as the guards.
Big pot, big pot.I want to see my sister too.Xu Lingyin jumped down from Lv e s lap and grabbed Xu Qi an s clothes.Xu Qi an considered it carefully Actually Your Majesty s way of checking and balancing the court is inappropriate.
But the real reason for his fatigue was that he was drained of energy by the frame, but this kind of thing couldn t be said.Hengyuan stared at the black dog with a compassionate face, I rescued my junior brother Henghui when I was looking for him.
She kept her mouth shut, with admiration in her surprise The young masters are actually from the capital city.
Do you feel familiar Meng Jingzhe asked.The Dragon Yin Sword flew to the middle of the swords in Dml Cbd Real 47163 User Reviews And Insights Right Now the sword mound, looked at the thousands of swords, wanted to say something, but didn t know where to start.Ah Xi couldn t help but reminded.Holding the basic cultivation methods in his hand, Meng Jingzhe became more and more aware that the kindness he owed the girl seemed to be unclear.
Xu Qi an asked Sun Xuanji to leave Shenshu with a few pieces of teleportation jade talisman and a few pages of Confucianism s scriptures, which are used to deal with the Buddha s magic spells, and then said Once the Buddha makes a comeback, please contact me immediately.The young man is a habitual offender who makes a living by stealing, and occasionally robs.
Her calm tone suddenly changed, because Do Cbd Gummies Work 05 For Arthritis Effectiveness And Benefits Xu Qi an put his hand on her slender waist and was about to untie her belt , Huaiqing s calm expression disappeared.In desperation, Meng Jingzhe could only continue to test, saying That person, maybe he doesn t want to come back to life at all.
Long Yinjian turned around, still ignoring him, as if throwing a tantrum with him.Immediately afterwards, she seemed to have just noticed the surrounding environment.
When she met a human race who needed help on the road, she would be very generous to help.The young man held the bead, turned around and pinched Ah Xi s neck, she opened her mouth uncontrollably, and the man immediately sent the bead in.
Ye Shenglan nodded.But your nose should not be inherited from your father.During the winter vacation, there will be a manga of the watchman.
He brushed past Qishan Immortal Venerable.Relying on the extremely powerful concealment skills of that door, Qishan Immortal Venerable could only feel a gust of wind blowing by.Yang Gong sighed The dean is right.You think, the Martial God is of great importance.
Although they pounced like crazy, they couldn t get close to Xu Qi an.In order to prevent such a serious meeting from turning into a stand up venue for Yuan Hufa, Xu Qi an interrupted in time Enough, let s get down to business Yuan Hufa closed his eyes, resisted the urge to read his mind, and fought against his instinct.
The woman quickly smoothed things over and apologized repeatedly, Doctor, I m sorry, our old man has such a temper.If you have other ideas, how can you bring Qiuqiu to live with you Then what do you mean You re just pushing back and forth.
Being pulled further away by Du Heng, she still kicked hard with her feet.The lightest one is Pinellia ternata, with a prescription of 30g, which is considered to be within the prescribed dosage, but it is almost stuck at the upper limit.
Hang yourself On the diao Save people So much happened in such a short time But Wang Shuqiu was even more confused, who was Du Bing Why did his wife hang herself Looking at Wang Shuqiu s puzzled eyes, Du Ping did not gossip in front of his sister in law, I ll go upstairs and have a look.The male doctor also understands what Du Heng means.
But she had been sitting in the reception room for almost an hour, but she still couldn t wait for the attending doctor to come.Just after returning to the health center, Wang Zhenzhen informed Du Heng of something through the window.
In fact, it should have been like this a long time ago.Dissatisfied with Du Heng s attitude, Can you not be in a hurry You don t have to pick and choose more when you go.
When he ran out of the door, he turned back, picked up the ax at the door and ran out again.This really has nothing to do with flattery. Xu Pinglin said with emotion, In the past, although there was a Chinese medicine The Benefits And Science Behind Harrison Cbd Gummies A Comprehensive Review 70 Kqtmt doctor in our department, he didn t pay much attention to it.
At this time, Du Heng had already joined the ranks of controlling students.I pinched one or two pieces, then put them under my nose and smelled them.
Wang Shuqiu was impatient and urged, You should hurry Understanding High 531 Potency Cbd Gummies For Pain up and tell me, what did your parents say Seeing Wang Shuqiu s anxious look, Zhao Xinfang gritted his teeth and said it, Mom said that we are too busy now.But today s recipe is actually the wrong recipe. If Yang Wei drinks too much, he will die and be disabled, and he will be a eunuch with a handle.
I m starving to death. Let s go. The two held hands and walked out of the room together.After treatment for a while, it didn t work, so he changed doctors and said it was muscle weakness.
What he said was very mysterious, but Du Heng curled his lips and said, Tch, you think you are watching a TV series, that s nonsense.Jin Zan came to deliver the banner, but due to the relationship between the two, Du Heng himself would be a little embarrassed.
As for whether today is the highest temperature, or whether it has just begun and is about to soar to 40 degrees Celsius, it depends on God s arrangements.However, looking at the person in front of him, Du Heng couldn t laugh or cry.
I asked Wei Yuan why he didn t add insult to injury, and Wei Yuan said that no family was done by a gentleman.Peak of refining the gods.Li Miaozhen replied. The cultivation level is not high.Xu Qi an said in surprise.
What happened Zhu Guangxiao asked.Let me smooth out my thoughts.This result was obviously beyond the expectations of the transfer envoy Yang and Governor Zhang.
On the way to Yunzhou, apart from bragging with my colleagues, I was bored most of the time and could only practice.Fuck.Li Miaozhen chewed on the first word, and the second one might be something she hadn t thought about.
Everything is going very smoothly.With the cooperation of Governor Zhang and Song Buzheng, a signal We are going to engage in Yang Chuannan is revealed to the officials, forcing them to stand in line.Although he made remedies and acted calmly, the attitude of not looking sideways revealed a guilty conscience.
The perfect spy.Xu Qi an praised. Li Miaozhen gave a reserved hmm.Daoism Comprehensive Review Of Cbd Store 396 Ocean Springs A Detailed Analysis Of Products And Services Exwie is really interesting, one Qi transforms the Three Purities, and the three sects of Heaven, Earth and Human have completely different ways of practicing.reply.Xu Qi an was a little panicked, the reason why he dared to rush to the scene first, he had confidence, and Monk Shenshu was his confidence.
But everyone is plastic Sister, it s impossible to tell your heart to your heart.Another six chapters will be OK.As for the addition of the Silver League, I calculated it.
Master Chief Executive.Governor Zhang smiled and cupped his hands.Listening to the gold gongs chatting with each other, Yang Qianhuan was more and more curious with a question mark on his head.
Yang Yingying was an unexpected harvest, not a clue that Zhou Min left for the watchman.Yushi.Your Majesty, this is the list given by the author, please read it.
The four Jinluos felt like vomiting in their heads, but they couldn t.Two The attitude of the supervisor is really unpredictable.
The officials in the hall heard the sound and looked.Yang Qianhuan was also stunned.The two were silent for a while, and said in unison Is it for me Could it be for you There was another silence.
When she spoke this time, her eyes were impartial and her voice was mournful and full of emotion.
