Ứng dụng Mô hình 7S McKinsey: Ví dụ thực tế từ các doanh nghiệp hàng đầu

Ứng dụng Mô hình 7S McKinsey đã trở thành chiến lược quản trị hiệu quả, giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất, quản lý thay đổi, và đạt được mục tiêu kinh doanh. Mô hình này tập trung vào bảy yếu tố cốt lõi: Strategy (Chiến lược), Structure (Cấu trúc), Systems (Hệ thống), Shared Values (Giá trị chung), Style (Phong cách), Staff (Nhân viên), và Skills (Kỹ năng).

Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá cách các doanh nghiệp hàng đầu như McDonald’s, Coca-Cola, Google, Apple, Amazon, và StackAdapt đã áp dụng mô hình này để đạt được thành công vượt bậc.

 

I. Mô hình 7S McKinsey là gì?

Mô hình 7S McKinsey là một công cụ quản trị chiến lược, được phát triển bởi McKinsey & Company, giúp doanh nghiệp phân tích và điều chỉnh các yếu tố nội bộ để đảm bảo sự đồng bộ và hiệu quả. Bảy yếu tố được chia thành hai nhóm:

• Yếu tố cứng (Hard Elements): Strategy, Structure, Systems – dễ xác định và quản lý trực tiếp.
• Yếu tố mềm (Soft Elements): Shared Values, Style, Staff, Skills – khó đo lường, phụ thuộc vào văn hóa tổ chức.

Ứng dụng Mô hình 7S McKinsey giúp doanh nghiệp quản lý thay đổi, tái cấu trúc, và tối ưu hóa quy trình, đặc biệt trong các ngành sản xuất, công nghệ, và dịch vụ. Hãy cùng khám phá các ví dụ thực tế dưới đây để hiểu rõ hơn cách mô hình này được triển khai.

 

II. Lợi ích của việc ứng dụng Mô hình 7S McKinsey

Trước khi đi vào các ví dụ, hãy điểm qua những lợi ích nổi bật khi ứng dụng Mô hình 7S McKinsey trong doanh nghiệp:

• Tối ưu hóa quản lý tổ chức: Đảm bảo sự đồng bộ giữa chiến lược, cấu trúc, và con người.
• Tinh gọn bộ máy: Giảm thiểu chồng chéo thông tin, cải thiện hiệu quả vận hành.
• Nâng cao hiệu suất: Cải thiện năng suất làm việc thông qua đào tạo và văn hóa tổ chức.
• Tăng tính kết nối: Thúc đẩy sự phối hợp giữa các phòng ban dựa trên giá trị chung.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm: Kiểm soát quy trình tốt hơn, giảm lỗi và rủi ro.

Những lợi ích này đã được chứng minh qua các trường hợp thực tế từ các doanh nghiệp hàng đầu.

 

III. 5 Ví dụ thực tế về ứng dụng Mô hình 7S McKinsey

Dưới đây là các ví dụ cụ thể về cách ứng dụng Mô hình 7S McKinsey trong thực tế, được trích dẫn từ các nguồn bạn cung cấp, bao gồm McDonald’s, Coca-Cola, Google, Apple, Amazon, và StackAdapt.

1. McDonald’s: Tối ưu hóa vận hành và chuyển đổi số

Bối cảnh: McDonald’s, chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh toàn cầu, đã áp dụng Mô hình 7S McKinsey để tinh gọn cấu trúc, cải thiện trải nghiệm khách hàng, và thúc đẩy chuyển đổi số.

Cách ứng dụng Mô hình 7S McKinsey:

• Strategy (Chiến lược): McDonald’s triển khai chiến lược dẫn đầu về chi phí, cung cấp sản phẩm giá thấp, kết hợp với Kế hoạch tăng trưởng Velocity để giữ chân khách hàng và thâm nhập thị trường mới. Các mục tiêu SMART được truyền đạt rõ ràng đến nhân viên.
• Structure (Cấu trúc): Sử dụng cấu trúc phẳng, cho phép các cửa hàng nhượng quyền hoạt động độc lập, tăng tính linh hoạt và khả năng thích ứng với điều kiện địa phương.
• Systems (Hệ thống): Đổi mới hệ thống với các ki-ốt tự gọi món và ứng dụng McDonald’s, giảm thời gian đặt hàng xuống 30 giây. Năm 2019, McDonald’s mua Dynamic Yield để tối ưu hóa trải nghiệm lái xe, và năm 2023, hợp tác với Whatfix để quản lý thực đơn hiệu quả.
• Shared Values (Giá trị chung): Giá trị cốt lõi bao gồm Phục vụ, Hòa nhập, Chính trực, Cộng đồng, Gia đình, được thể hiện qua các chương trình như Ronald McDonald House và cam kết sử dụng nguyên liệu tái chế.
• Style (Phong cách): Áp dụng phong cách lãnh đạo tham gia, khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến để cải thiện hoạt động.
• Staff (Nhân viên): Với hơn 210.000 nhân viên, McDonald’s xây dựng văn hóa đa dạng và cung cấp chương trình Archways to Opportunity để hỗ trợ giáo dục và phát triển nghề nghiệp.
• Skills (Kỹ năng): Tổ chức đào tạo thường xuyên để nâng cao kỹ năng phục vụ khách hàng và sử dụng công nghệ mới.

Kết quả:

• Tăng doanh thu nhờ thực đơn theo mùa và trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa.
• Giảm thời gian chờ đợi, cải thiện hiệu quả vận hành.
• Tăng sự hài lòng của nhân viên qua các chương trình đào tạo và văn hóa hòa nhập.

2. Coca-Cola: Linh hoạt thích ứng thị trường

Bối cảnh: Coca-Cola sử dụng Mô hình 7S McKinsey để quản lý hiệu suất, xây dựng chiến lược tiếp thị địa phương, và duy trì văn hóa tổ chức hòa nhập.

Cách ứng dụng Mô hình 7S McKinsey:

• Strategy (Chiến lược): Đặt mục tiêu SMART để phát triển sản phẩm mới và thích ứng với xu hướng người tiêu dùng, đồng thời triển khai chiến lược tiếp thị linh hoạt để cạnh tranh.
• Structure (Cấu trúc): Áp dụng cấu trúc phân cấp với quyền tự chủ cho các công ty con tại mỗi quốc gia, nhưng vẫn có giám sát từ trụ sở để đảm bảo thống nhất thương hiệu.
• Systems (Hệ thống): Phân chia rõ ràng theo phòng ban (Marketing, Tài chính, Vận hành), sử dụng công cụ đánh giá hiệu suất để quản lý hoạt động trơn tru.
• Shared Values (Giá trị chung): Giá trị cốt lõi như Sáng tạo, Trung thực, Minh bạch được truyền đạt để xây dựng văn hóa hòa nhập, tôn trọng sự đa dạng.
• Style (Phong cách): Sử dụng phong cách lãnh đạo hợp tác, khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến vào các quyết định chiến lược.
• Staff (Nhân viên): Đào tạo hàng nghìn nhân viên toàn cầu để đáp ứng yêu cầu công việc và duy trì chính sách tuyển dụng chuẩn hóa.
• Skills (Kỹ năng): Tổ chức các khóa đào tạo thường xuyên để nâng cao kỹ năng chuyên môn, biến nhân viên thành nhân tố cạnh tranh.

Kết quả:

• Duy trì vị thế dẫn đầu thị trường nhờ chiến lược tiếp thị sáng tạo.
• Tăng cường gắn kết nhân viên thông qua văn hóa hòa nhập.
• Quản lý hiệu quả các hoạt động toàn cầu với cấu trúc linh hoạt.

3. Google: Đổi mới công nghệ và sáng tạo

Bối cảnh: Google áp dụng Mô hình 7S McKinsey để duy trì vị thế trong công nghệ tìm kiếm, quảng cáo, và mở rộng sang AI, điện toán đám mây.

Cách ứng dụng Mô hình 7S McKinsey:

• Strategy (Chiến lược): Tập trung vào dẫn đầu trong tìm kiếm, quảng cáo, và mở rộng sang AI, điện toán đám mây, và xe tự lái.
• Structure (Cấu trúc): Sử dụng cấu trúc phẳng, khuyến khích hợp tác chéo giữa các phòng ban để thúc đẩy sáng tạo.
• Systems (Hệ thống): Triển khai hệ thống quản lý dữ liệu tiên tiến để theo dõi dự án và ra quyết định dựa trên dữ liệu.
• Shared Values (Giá trị chung): Giá trị “Don’t be evil” định hình văn hóa sáng tạo và đạo đức.
• Style (Phong cách): Áp dụng phong cách lãnh đạo dân chủ, khuyến khích thử nghiệm và đổi mới.
• Staff (Nhân viên): Thu hút nhân tài sáng tạo với các chương trình phát triển chuyên môn.
• Skills (Kỹ năng): Đầu tư vào kỹ năng Big Data, AI, và phân tích dữ liệu để đáp ứng yêu cầu dự án.

Kết quả:

• Dẫn đầu thị trường tìm kiếm và quảng cáo trực tuyến.
• Thành công trong việc mở rộng sang các lĩnh vực mới như AI.
• Thu hút nhân tài hàng đầu nhờ văn hóa sáng tạo.

4. Apple: Đổi mới sản phẩm và hệ sinh thái khép kín

Bối cảnh: Apple sử dụng Mô hình 7S McKinsey để đảm bảo đổi mới sản phẩm và duy trì hệ sinh thái khép kín.

Cách ứng dụng Mô hình 7S McKinsey:

• Strategy (Chiến lược): Tập trung vào đổi mới sản phẩm và xây dựng hệ sinh thái khép kín như iPhone, Mac, và App Store.
• Structure (Cấu trúc): Áp dụng cấu trúc chặt chẽ với kiểm soát tập trung để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
• Systems (Hệ thống): Kiểm soát chặt chẽ chuỗi cung ứng từ thiết kế đến phân phối, đảm bảo tiêu chuẩn cao.
• Shared Values (Giá trị chung): Giá trị Sáng tạo, Đơn giản, Tập trung vào người dùng định hình văn hóa tổ chức.
• Style (Phong cách): Phong cách lãnh đạo sáng tạo và tỉ mỉ, chú trọng từng chi tiết.
• Staff (Nhân viên): Tuyển dụng nhân viên sáng tạo, cung cấp môi trường phát triển tiềm năng.
• Skills (Kỹ năng): Phát triển kỹ năng thiết kế, kỹ thuật phần cứng, phần mềm để tạo sản phẩm đột phá.

Kết quả:

• Ra mắt các sản phẩm mang tính biểu tượng như iPhone, MacBook.
• Xây dựng hệ sinh thái khép kín, tăng lòng trung thành khách hàng.
• Duy trì danh tiếng về chất lượng và thiết kế vượt trội.

5. Amazon: Tập trung vào khách hàng và cải tiến liên tục

Bối cảnh: Amazon áp dụng Mô hình 7S McKinsey để tối ưu hóa vận hành, tập trung vào khách hàng, và mở rộng dịch vụ như AWS.

Cách ứng dụng Mô hình 7S McKinsey:

• Strategy (Chiến lược): Theo đuổi tập trung vào khách hàng và mở rộng AWS để đa dạng hóa doanh thu.
• Structure (Cấu trúc): Sử dụng cấu trúc phân quyền với các nhóm nhỏ “two-pizza teams” để tăng tính linh hoạt.
• Systems (Hệ thống): Áp dụng công nghệ tiên tiến như AI và quản lý kho tự động để giảm chi phí.
• Shared Values (Giá trị chung): Giá trị Tập trung vào khách hàng, Đổi mới, Tầm nhìn dài hạn định hình văn hóa.
• Style (Phong cách): Lãnh đạo dựa trên dữ liệu, thúc đẩy cải tiến liên tục.
• Staff (Nhân viên): Thu hút nhân tài sáng tạo, xây dựng văn hóa làm việc trách nhiệm.
• Skills (Kỹ năng): Phát triển kỹ năng công nghệ, phân tích dữ liệu, quản lý chuỗi cung ứng.

Kết quả:

• Trở thành công ty thương mại điện tử lớn nhất thế giới.
• Thành công với AWS, đóng góp lớn vào doanh thu.
• Xây dựng văn hóa đổi mới, thích ứng nhanh với thị trường.

IV. Hướng dẫn triển khai ứng dụng Mô hình 7S McKinsey trong doanh nghiệp

Để ứng dụng Mô hình 7S McKinsey hiệu quả, doanh nghiệp có thể thực hiện theo các bước sau:

·        Phân tích thực trạng: Đánh giá tình hình hiện tại của bảy yếu tố và mối liên kết giữa chúng.

·        Xác định mục tiêu: Đặt ra mục tiêu cụ thể dựa trên tầm nhìn và chiến lược dài hạn.

·        Lập kế hoạch hành động: Xác định các thay đổi cần thiết và cách thực hiện.

·        Triển khai kế hoạch: Giao nhiệm vụ đúng người và giám sát quá trình thực hiện.

·        Đánh giá và điều chỉnh: Liên tục kiểm tra và tối ưu hóa các yếu tố để duy trì sự đồng bộ.

Mẹo: Sử dụng các công cụ như hệ thống MES SmartTrack để hỗ trợ quản lý dữ liệu thời gian thực, tăng cường hiệu quả triển khai. Xin vui lòng tham khảo giải pháp Hệ thống giám sát sản xuất MES SmartTrack tại đây

Hoặc liên hệ để nhận tư vấn theo hotline: 0986778578 hoặc email sales@vietsoft.com.vn

 

V. Kết luận

Ứng dụng Mô hình 7S McKinsey đã giúp các doanh nghiệp như McDonald’s, Coca-Cola, Google, Apple, Amazon, và StackAdapt đạt được những thành công vượt bậc trong quản trị, đổi mới, và phát triển. Từ việc tinh gọn cấu trúc, xây dựng văn hóa hòa nhập, đến tối ưu hóa hệ thống vận hành, mô hình này mang lại giá trị to lớn trong nhiều lĩnh vực. Doanh nghiệp của bạn có thể áp dụng các bài học từ những ví dụ này để tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu suất, và đạt được mục tiêu chiến lược.

Hành động ngay: Liên hệ ngay Vietsoft để khám phá giải pháp MES SmartTrack, hỗ trợ triển khai Mô hình 7S hiệu quả trong sản xuất và kinh doanh.