Có nhiều phân tích về nguyên nhân thất bại của ERP, chủ quan hay khách quan. Sau đây là những nhận xét của chúng tôi về những doanh nghiệp đã, đang và sẽ triển khai ERP tại Việt Nam:
1. Nhận thức và quyết tâm của lãnh đạo:
Lãnh đạo thường giao cho một số bộ phận như kế toán hoặc IT để phụ trách hoàn toàn việc triển khai ERP từ khâu lựa chọn, tư vấn đến triển khai vì coi đó là một chương trình phần mềm và kế toán là khâu quan trọng nhất còn lại là công nghệ phần mềm… Sau đó khi vấp phải những khó khăn thì dễ dàng nản chí, không tỏ rõ quyết tâm, “phần mềm không tốt” nên bỏ cuộc.
Nếu lãnh đạo cao nhất mà không trực tiếp chỉ đạo dự án coi như đã 50% nắm lấy thất bại.
2. Quá coi trọng thương hiệu và sính ngoại:
Đa số cho rằng chỉ có thương hiệu lớn mới tốt, “nếu không phải SAP, Oracle thì không phải là ERP”… Tư tưởng “sính ngoại, khinh nội” cũng là lẽ thường tình và có thể lý giải được vì sự thật là thị trường ứng dụng ERP ở Việt Nam rất nhỏ, chưa có đủ trải nghiệm nên các nhà cung cấp Việt Nam cũng chưa đủ kinh nghiệm, chưa đủ độ chín để tạo thương hiệu riêng cho mình. Nhưng mặt trái không kém phần gai góc của những ERP ngoại là dù được chuẩn quốc tế nhưng liệu có tương thích với các hoạt động quản lý kinh tế Việt Nam hay không? Có thể đáp ứng những yêu cầu của doanh nghiệp hay không? Và mức chi phí về tài chính có trở thành gánh nặng vượt sức của doanh nghiệp? v.v…
3. Bỏ qua khâu tư vấn, xây dựng và thống nhất quy trình:
Ban đầu khách hàng có thể không có quy trình nào cả hoặc quy trình lộn xộn không chuẩn. Đa số khách hàng quen với cung cách sử dụng đủ các loại phần mềm phân tán và lấy phần mềm kê toán làm chủ đạo trong quản lý, ban giám đốc hoàn toàn phụ thuộc vào đội ngũ kế toán và các báo cáo kế toán. Đến khi ứng dụng ERP chuyển sang 1 quy trình hoàn toàn mới và khác lạ, nảy sinh rất nhiều bất đồng và bỡ ngỡ. Ở mức độ thấp thì có thể điều chỉnh được nhưng nếu ở mức độ cao hơn sẽ dẫn tới sự chia rẽ về tư tưởng dẫn tới việc đổ lỗi cho nhau mà không giải quyết được vấn đề. Khâu tư vấn và xây dựng quy trình là khâu hết sức quan trọng để 2 bê thống nhất và là kim chỉ nam cho cả 2 bên đồng thời làm gốc để qui trách nhiệm cho cả 2 bên.
4. Khách hàng cả tin và quá kỳ vọng vào “cây gậy thần kỳ”:
Khi giới thiệu thì nhà cung cấp đưa ra “bánh vẽ” quá to, giải quyết mọi vấn đề của doanh nghiệp và khách hàng đặt niềm tin quá lớn vào giải pháp thần kỳ. Coi ERP là công cụ vạn năng, coi ERP là thần dược chữa bách bệnh, đã là ERP phải có mọi chức năng mà doanh nghiệp cần, “với số tiền lớn như vậy thì cái gì cũng phải có”,… Cho rằng một công cụ cao siêu phải giải quyết mọi vấn đề và không sẵn sàng trả tiền thêm cho những chức năng mở rộng.
5. Coi nhẹ yếu tố con người:
Quá coi trọng công nghệ, cho rằng công nghệ có thể thay thế con người. Ỷ lại vào công nghệ mà coi nhẹ quy chế và trách nhiệm của người sử dụng công nghệ cũng như việc thực hiện quy trình. Trên thực tế ERP không giúp giảm nhân sự mà chỉ giúp cho việc quy trình hóa và quản lý tốt hơn, nhân sự tập trung vào làm đúng nghiệp vụ và được hỗ trợ ghi nhận chứng từ nhanh chóng hơn. Yếu tố con người vẫn là quan trọng nhất quyết định sự thành công.
Bất đồng quan điểm kéo dài trong quá trình triển khai: do khiếm khuyết từ khâu xây dựng quy trình nên trong quá trình triển khai sẽ phát sinh rất nhiều bất đồng không nằm trong hợp đồng cũng như trong kịch bản dự kiến. Mỗi bên đều khăng khăng giữ quan điểm của mình nhất là khách hàng đòi hỏi theo ý mình và nhà cung cấp không thể chấp nhận do không đúng quy trình hoặc việc tùy biến sẽ phát sinh nhiều chi phí mà khách hàng không chịu. Nhiều khi nhà cung cấp vì quá chiều khách hàng mà chỉnh sửa làm chệch hướng hoàn toàn hoặc làm quy trình phi chuẩn dẫn tới những hậu quả khôn lường.
6. Bất đồng quan điểm kéo dài quá trình triển khai:
Do khiếm khuyết từ khâu xây dựng quy trình nên trong quá trình triển khai sẽ phát sinh rất nhiều bất đồng không nằm trong hợp đồng cũng như trong kịch bản dự kiến. Mỗi bên đều khăng khăng giữ quan điểm của mình nhất là khách hàng đòi hỏi theo ý mình và nhà cung cấp không thể chấp nhận do không đúng quy trình hoặc việc tùy biến sẽ phát sinh nhiều chi phí mà khách hàng không chịu. Nhiều khi nhà cung cấp vì quá chiều khách hàng mà chỉnh sửa làm chệch hướng hoàn toàn hoặc làm quy trình phi chuẩn dẫn tới những hậu quả khôn lường.
7. Xung đột lợi ích và không chịu được áp lực:
Trong và ngoài nội bộ khách hàng có thể nảy sinh nhiều xung đột trong quá trình triển khai. Ví dụ như quản lý là mong muốn của lãnh đạo nhưng không phải là của nhân viên thực hiện, một số bộ phận có thể có lợi ích khác nhau, sự quá tải đối với nhân sự khi phải tiếp nhận cái mới và vẫn phải song hành với những dụng cũ trong quá trình triển khai, công ty (sử dụng ERP) có thể có xung đột về lợi ích với khách hàng và nhà cung cấp do đảo lộn về quy trình… Những xung đột làm gia tăng áp lực vốn có trong quá trình triển khai dự án ERP có thể bùng nổ nếu không được kiểm soát kịp thời và khéo léo.
8. Khó khăn trong việc tùy biến, đáp ứng nhu cầu thực tế của người dùng:
Đây là khó khăn cơ bản của những ERP thương hiệu lớn mà có thể dẫn tới thất bại không thể tháo gỡ. Những ERP này đang có các quy trình rất chuẩn nhưng rất phức tạp nên người dùng có đòi hỏi chính đáng là phải tùy biến cho phù hợp với doanh nghiệp họ. Nhưng các nhà triển khai (nhất là ở Việt Nam) không thể làm chủ hoàn toàn công nghệ dẫn đến sự phụ thuộc khá cao vào chính hãng (về cả công nghệ lẫn quy trình) nên tiền công tùy biến sẽ ở mức quá cao so với khả năng chi trả của khách hàng. Cuối cùng thì khách hàng vẫn phải chấp nhận những quy trình đã được đặt sẵn (thường ở mức độ phức tạp rất cao).
9. Không ý thức được khó khăn phát sinh về tài chính và công việc:
Vì những quy trình của mỗi doanh nghiệp rất phức tạp và việc áp dụng cho từng quy trình sẽ có những phát sinh mới mà doanh nghiệp cũng như nhà cung cấp chưa thể lường hết được. Với những phát sinh đó thì thường là doanh nghiệp phải chịu các chi phí tùy biến nhưng lại không đủ nguồn lực để theo đuổi dự án dẫn tới tình trạng “tiến thoái lưỡng nan”.
10. Người dùng không chấp nhận do độ phức tạp quá cao:
Muốn gì thì muốn, người dùng đầu cuối vẫn là những “con tốt quan trọng” trong một ván cờ mà không thể bỏ qua. Nếu không có người nhập liệu thì sẽ không có ERP, và người nhập liệu phải là người làm nghiệp vụ tại nơi phát sinh dữ liệu chứ không bắt buộc phải là người có kiến thức IT hoặc kế toán. Hãy tưởng tượng khi công ty đã triển khai xong, ký biên bản bàn giao xong, nghĩa là đã đào tạo thành công những người xử dụng, sau đó những lớp người sử dụng mới vào không thể sử dụng và công ty lại phải bỏ ra chi phí để đào tạo một lớp người mới và cứ như thế mãi thì sẽ đi đến đâu…
Wang Shuqiu sighed, After this check, 2025s Secret Weapon: Apple Cider Vinegar Weight Loss Recipes That Work the problem was really found.What can a small rural doctor know Besides, I haven t done anything illegal, so why are you afraid of him Then he cheered up and began to introduce himself formally, Hello, Dr.
Please be more careful here. If you have any questions, please call us.He would never have thought that the car he was reluctant to buy yesterday would be used today.
Du Heng also responded happily, but he still said loudly, Everyone should go back and rest after a little exercise.After saying that, he pushed Wu Buwei out and gestured to Liang Fuman, Follow Dr.
Having been engaged in primary care for more than thirty years, he had never seen or even heard of Du Heng s level.Bu Wei, you didn Unleash the Power of Keto Drive ACV: A Comprehensive Guide to Enhanced Ketosis in Canada t measure it wrong No, after measuring the blood pressure, I was worried and used the blood glucose meter we brought to measure two times.
Doctor Li Cun ignored them and led Du Heng and Wu Buwei to the main room Unlock Your Keto Potential: When Are Keto Gummies Most Effective? next door and greeted them.Then it is correct to use Fangji Huangqi Decoction, but the patient has already taken Fangji Huangqi Decoction, and it will aggravate edema.
After saying that, he stared at Du Heng, wanting to see Du Heng s true reaction.In other words, six injections have already been given before the end of the night.
When he got to the car, he directly picked up Baomi s father and put him on the back seat.Getting acupuncture is one thing, and the other is taking the opportunity to chat with someone.
After our whole group discussion, we couldn t decide what to pay attention to, so I asked Dr.I mean what I say, and I never talk big words. Professor Wang stared at Professor Wang with a sullen face.
Are you satisfied now And you must tell me, what does this question have to do with treatment Otherwise, I will sue you one more time, you pervert.But is this possible Humans are social animals, gregarious creatures, who need to communicate and communicate.
If he is transferred from the township establishment to the city, his future will be different from what it is now.The moment Zhang Dewen saw Du Heng, he asked excitedly, Doctor Du, how is Xiaoguan He is fine, but he is a little weak.
I just did a premarital examination at your hospital half a year ago.Director Zheng, Xiaokang, have you packed it up I ll pack it up immediately, Dean.
But Gong Daoyang didn t answer Wang Zhenzhen s words.But when he heard his junior s voice, Guan Bo sat up from the hospital bed with a swoosh.
And this sentence, by extension, can be applied to all mental disorders.Watching Captain Zhang sniffing the cigarette, Wu Shengnan said softly again, Captain Zhang, if you re sleepy, just smoke.
Seeing that Lu Qiaoer was about to move half of the sheep, Du Ping quickly stopped Lu Qiaoer.They secretly poked at each other for different things.
There are not only leaders here, but also villagers.When Du Heng was in a dilemma, Bao Mi grabbed his father s shoulder 5 Key Facts About Ozempic Weight Loss Results in 2025 and looked at Du Heng expectantly, hoping to hear the answer they hoped for from his mouth.
The 7 brigades that have completed the investigation have a permanent population of more than 5,000 people at home, and more than 2,000 people have come to check.Of course we can use it too. However, if only the melon base is used, the stomach qi is weak and the qi cannot be raised due to timidity.
After a while, they will crawl into the sieve to eat.If he hadn t made this call to Du Heng today, to be honest, there was an 80 chance that Li Genmao would have been buried alive.
The inspection team left. Du Heng stayed. Li Qiuhua s two sons also returned to the ward. Zhang Jinlian was dumbfounded.Zhang Jinlian ignored Wu Buwei and looked at Li Qiuhua s lips.
Welcome Doctor Du and Doctor Wu. When Wu Buwei and Du Heng got off the bus, Zuo Liangliang came up with his hand extended enthusiastically.If he hadn t tormented himself and had to pull him over, how could this have happened Of course, it s not that it s not good to save people.
The rest of them may not know each other and don t know who has what ability.The child s grandmother nodded, not sure whether she really understood or pretended to understand.
Say.Xu Qi an told Yang Qianhuan about the existence of the unknown warlock, and then asked, Is there something our Si Tianjian is hiding Secret Our Sitianjian Yang Qianhuan asked back with his back.Well, simply picking up money is not a big deal.Who hasn t had shit luck yet, but No.
Thinking of this, Lina smiled brightly.Lina, be serious.Most emperors in history belong to this category.In fact, for the common people, a mediocre ruler who does not disturb the people is already a wise ruler.
Xu Qi an restrained his exaggerated expression, and let out a breath of foul air lightly.Apart from floating incense, the good guy There were four other oirans present at the time.
Just kidding, there are more than 900 taels 10 Fruits to Reduce Blood Pressure and Transform Your Health Naturally of gold in it.1 know that the promoter behind it was the remnants of the Wan Yao Kingdom From the beginning to the end, he never said in the Dishu chat group that the monster clan behind him was the remnant of the Wan Yao Kingdom.
There was an earthy smell in the garden.The old manager led them to wander around the front yard and hall, and Xu Qi an was quite satisfied, no matter the layout or architecture, it was brighter and grander than the second uncle s house.It is incalculable.For example, the official position of Yudaowei Baihu can be mentioned further.
Moreover, Xu Qi an did not forget the original intention of Daoist Jin Lian to establish the Tiandihui to kill the second rank Taoist leader of the Dizong.An indescribably terrifying coercion erupted, and the prominent blood vessels suddenly lit Decoding the Fiesta: 7 Delicious Keto Options at Your Favorite Mexican Restaurant up.
He was excited by this discovery, and actively used his brain to develop other associations At the beginning of the Sangbo case, No.The dentist thinks it can be sold for four thousand taels.
After the tiger guards dispersed, Jiang Lvzhong directly led people to break into the door and knocked down all the servants and guards in the mansion.Outside, whispered a gong.Song Tingfeng Crush Your Goals: A Fast Fat Loss Plan for Before Valentine's Day s heart skipped a beat, and he rushed out recklessly.
Her little dissatisfaction with Xu Qi an gradually disappeared.Sure enough, Wei Yuan lived up to the emperor s kindness.
In the mist, those eyes seemed to be staring at Xu Qi an.Pfft In the sharp light of the black gold long knife, the man with the steel knife was cut in half alive, and the broken organs mixed with blood flowed all over the ground.
