Hướng Dẫn Chi Tiết Lập Kế Hoạch Bảo Trì Sự Cố là gì ?
Lập kế hoạch bảo trì sự cố là một chiến lược quan trọng trong quản lý tài sản và thiết bị, đặc biệt trong các ngành sản xuất và công nghiệp tại Việt Nam. bài viết này sẽ cung cấp một cái nhìn chuyên sâu về khái niệm, vai trò, và các phương pháp triển khai lập kế hoạch bảo trì sự cố một cách hiệu quả, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa vận hành và giảm thiểu thời gian ngừng máy.
I. Lập Kế Hoạch Bảo Trì Sự Cố Là Gì?
Lập kế hoạch bảo trì sự cố là quá trình chuẩn bị và tổ chức các hoạt động bảo trì để xử lý nhanh chóng khi thiết bị gặp sự cố hoặc hỏng hóc bất ngờ. Đây là một hình thức bảo trì khắc phục (corrective maintenance), thường được gọi là bảo trì phản ứng (reactive maintenance), được thực hiện sau khi thiết bị đã ngừng hoạt động hoặc gặp lỗi.
Khác với bảo trì phòng ngừa (preventive maintenance) – nơi các hoạt động bảo trì được lên lịch định kỳ để ngăn chặn sự cố, bảo trì sự cố tập trung vào việc sửa chữa thiết bị chỉ khi chúng hỏng. Phương pháp này thường được áp dụng cho các thiết bị không quan trọng hoặc có chi phí thay thế thấp, chẳng hạn như bóng đèn, pin, hoặc các công cụ cầm tay.
Tuy nhiên, nếu không được quản lý tốt, bảo trì sự cố có thể dẫn đến thời gian ngừng máy kéo dài, chi phí sửa chữa cao, và ảnh hưởng tiêu cực đến sản xuất. Do đó, lập kế hoạch bảo trì sự cố không chỉ là việc sửa chữa mà còn bao gồm việc chuẩn bị sẵn sàng nguồn lực, phụ tùng, và quy trình để xử lý nhanh chóng khi sự cố xảy ra.
II. Đặc Điểm Của Lập Kế Hoạch Bảo Trì Sự Cố
Tính Phản Ứng: Chỉ thực hiện khi thiết bị hỏng, không cần lịch bảo trì định kỳ.
Chi Phí Ban Đầu Thấp: Không yêu cầu đầu tư lớn vào kiểm tra và bảo trì thường xuyên.
Tính Linh Hoạt: Phù hợp với các thiết bị không quan trọng hoặc có vòng đời ngắn.
Rủi Ro Cao Nếu Không Lên Kế Hoạch: Có thể dẫn đến thời gian ngừng máy kéo dài và chi phí sửa chữa lớn nếu không chuẩn bị tốt.
III. Vai Trò Của Lập Kế Hoạch Bảo Trì Sự Cố Trong Doanh Nghiệp
Lập kế hoạch bảo trì sự cố đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động sản xuất không bị gián đoạn quá lâu khi thiết bị gặp sự cố. Dưới đây là những lợi ích chính của việc lập kế hoạch này:
·Giảm Thời Gian Ngừng Máy: Việc chuẩn bị sẵn phụ tùng, công cụ, và quy trình giúp đội bảo trì phản ứng nhanh chóng, giảm thiểu thời gian sản xuất bị gián đoạn.
·Tối Ưu Hóa Nguồn Lực: Đảm bảo đội ngũ kỹ thuật viên, phụ tùng, và công cụ luôn sẵn sàng, tránh lãng phí thời gian tìm kiếm hoặc chờ đợi.
·Kiểm Soát Chi Phí: Mặc dù bảo trì sự cố có thể tốn kém nếu xảy ra thường xuyên, kế hoạch tốt giúp giảm chi phí phát sinh do sửa chữa khẩn cấp hoặc đặt hàng phụ tùng gấp.
·Tăng Cường An Toàn: Quy trình bảo trì rõ ràng và các giao thức an toàn được thiết lập trước giúp giảm nguy cơ tai nạn lao động khi xử lý sự cố.
·Hỗ Trợ Ra Quyết Định: Dữ liệu từ các sự cố trước đó được ghi lại và phân tích, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định về việc sửa chữa hay thay thế thiết bị.
IV. Các Loại Hình Bảo Trì Sự Cố
Để triển khai lập kế hoạch bảo trì sự cố hiệu quả, doanh nghiệp cần hiểu rõ các loại hình bảo trì sự cố, bao gồm:
1. Bảo Trì Sự Cố Có Kế Hoạch (Planned Breakdown Maintenance)
Đây là chiến lược cho phép thiết bị hoạt động cho đến khi hỏng (run-to-failure) nhưng có sự chuẩn bị trước. Ví dụ, doanh nghiệp có thể dự trữ phụ tùng cho các thiết bị không quan trọng, như quạt làm mát hoặc công cụ phụ trợ, để thay thế ngay khi chúng hỏng.
Ưu điểm: Tối ưu hóa vòng đời của thiết bị, giảm chi phí bảo trì định kỳ.
Nhược điểm: Cần quản lý tốt kho phụ tùng và dự đoán chính xác các sự cố.
2. Bảo Trì Sự Cố Không Kế Hoạch (Unplanned Breakdown Maintenance)
Đây là trường hợp thiết bị hỏng bất ngờ, không nằm trong dự đoán. Loại bảo trì này thường tốn kém hơn do yêu cầu sửa chữa khẩn cấp, trả thêm chi phí cho nhân công ngoài giờ hoặc đặt hàng phụ tùng gấp.
Ưu điểm: Không cần đầu tư trước vào bảo trì định kỳ.
Nhược điểm: Gây gián đoạn sản xuất, tăng chi phí và rủi ro an toàn.
3. Bảo Trì Khẩn Cấp (Emergency Maintenance)
Bảo trì khẩn cấp được thực hiện khi sự cố ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động sản xuất hoặc an toàn, đòi hỏi phản ứng ngay lập tức. Ví dụ, một động cơ chính của dây chuyền sản xuất bị hỏng cần được sửa chữa ngay để tránh thiệt hại lớn.
Ưu điểm: Đảm bảo hoạt động sản xuất được khôi phục nhanh chóng.
Nhược điểm: Chi phí cao và áp lực lớn cho đội bảo trì.
V. So Sánh Bảo Trì Sự Cố Và Bảo Trì Phòng Ngừa
Để hiểu rõ hơn về lập kế hoạch bảo trì sự cố, chúng ta cần so sánh nó với bảo trì phòng ngừa – một chiến lược phổ biến khác trong quản lý bảo trì.
Tiêu chí
Bảo trì sự cố
Bảo trì phòng ngừa
Thời điểm thực hiện
Sau khi thiết bị hỏng
Trước khi thiết bị hỏng
Chi phí ban đầu
Thấp, chỉ chi khi có sự cố
Cao, cần đầu tư vào kiểm tra định kỳ
Thời gian ngừng máy
Có thể dài nếu không chuẩn bị tốt
Ngắn, do phát hiện vấn đề sớm
Ứng dụng
Thiết bị không quan trọng, chi phí thấp
Thiết bị quan trọng, giá trị cao
RHannah
Ít, do không cần kiểm tra thường xuyên
Nhiều, bao gồm kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ
Bảo trì phòng ngừa phù hợp với các thiết bị quan trọng, trong khi bảo trì sự cố thường được áp dụng cho các thiết bị có chi phí thay thế thấp hoặc không ảnh hưởng lớn đến sản xuất.
VI. Chuẩn Bị Cho Lập Kế Hoạch Bảo Trì Sự Cố
Để triển khai lập kế hoạch bảo trì sự cố hiệu quả, doanh nghiệp cần chuẩn bị kỹ lưỡng ở các khía cạnh sau:
1. Xác Định Thiết Bị Quan Trọng
Việc đầu tiên là phân loại thiết bị dựa trên mức độ quan trọng. Các yếu tố cần xem xét bao gồm:
Tác động đến sản xuất: Thiết bị nào ngừng hoạt động sẽ gây gián đoạn lớn?
Chi phí sửa chữa: Chi phí sửa chữa có vượt quá giá trị thiết bị không?
Rủi ro an toàn: Sự cố của thiết bị có gây nguy hiểm không?
Doanh nghiệp nên lập danh sách thiết bị và xếp hạng theo mức độ ưu tiên. Ngoài ra, việc tạo bản đồ khu vực thiết bị quan trọng trong nhà máy giúp đội bảo trì phản ứng nhanh hơn khi sự cố xảy ra.
2. Thiết Lập Quy Trình An Toàn
An toàn là yếu tố hàng đầu trong bảo trì sự cố. Doanh nghiệp cần:
Thực hiện đánh giá rủi ro: Xác định các nguy cơ tiềm ẩn cho từng thiết bị.
Xây dựng quy trình an toàn: Đảm bảo các kỹ thuật viên được trang bị đồ bảo hộ và tuân thủ quy trình khóa-đánh dấu (Lock Out Tag Out – LOTO).
Đào tạo an toàn định kỳ: Giúp đội ngũ bảo trì nắm rõ các giao thức an toàn.
3. Quản Lý Kho Phụ Tùng
Một kho phụ tùng được quản lý tốt là yếu tố then chốt để giảm thời gian ngừng máy. Doanh nghiệp cần:
Lập danh sách phụ tùng: Bao gồm số lượng, mã số, và vị trí lưu trữ.
Dự trữ phụ tùng quan trọng: Đặc biệt là các bộ phận thường xuyên hỏng của thiết bị quan trọng.
Kiểm tra định kỳ: Đảm bảo phụ tùng và công cụ luôn sẵn sàng sử dụng.
4. Sử Dụng Phần Mềm CMMS EcoMaint
Việc áp dụng phần mềm quản lý bảo trì như CMMS EcoMaint giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lập kế hoạch bảo trì sự cố. Phần mềm này cho phép:
Theo dõi lịch sử sửa chữa: Lưu trữ thông tin về các sự cố trước đó để phân tích và dự đoán.
Quản lý công việc: Tạo và phân công lệnh sửa chữa nhanh chóng.
Theo dõi kho phụ tùng: Cảnh báo khi số lượng phụ tùng xuống thấp, đảm bảo nguồn cung luôn sẵn sàng.
Để tìm hiểu thêm về cách CMMS EcoMaint hỗ trợ quản lý bảo trì sự cố, hãy khám phá giải pháp phần mềm quản lý bảo trì CMMS EcoMaint tại đây.Hoặc liên hệ để nhận tư vấn theo hotline: 0986778578 hoặc email sales@vietsoft.com.vn
VII. Các Chiến Lược Triển Khai Lập Kế Hoạch Bảo Trì Sự Cố Hiệu Quả
1. Kết Hợp Bảo Trì Sự Cố Và Phòng Ngừa
Một chiến lược bảo trì hiệu quả thường kết hợp cả bảo trì sự cố và phòng ngừa. Ví dụ:
Thiết bị quan trọng: Áp dụng bảo trì phòng ngừa để giảm nguy cơ hỏng hóc.
Thiết bị không quan trọng: Sử dụng bảo trì sự cố để tiết kiệm chi phí.
Phần mềm CMMS EcoMaint có thể giúp lập lịch kiểm tra định kỳ và quản lý các sự cố bất ngờ, đảm bảo cả hai phương pháp được thực hiện hiệu quả.
2. Tối Ưu Hóa Chi Phí
Để giảm chi phí bảo trì sự cố, doanh nghiệp cần:
Phản ứng nhanh: Thành lập đội phản ứng nhanh để xử lý sự cố ngay lập tức.
Sử dụng phụ tùng chất lượng cao: Tránh sử dụng các bộ phận rẻ tiền gây hỏng hóc lặp lại.
Phân tích dữ liệu: Sử dụng dữ liệu từ CMMS EcoMaint để xác định nguyên nhân gốc rễ của sự cố, từ đó giảm thiểu tái diễn.
3. Cải Tiến Liên Tục
Việc cải tiến liên tục là yếu tố quan trọng trong lập kế hoạch bảo trì sự cố. Doanh nghiệp nên:
Xem xét sau mỗi sự cố: Phân tích nguyên nhân và cách xử lý để cải thiện quy trình.
Thu thập ý kiến từ nhân viên vận hành: Họ thường nhận ra các dấu hiệu bất thường trước khi sự cố xảy ra.
Áp dụng công nghệ mới: Sử dụng cảm biến giám sát tình trạng (condition monitoring) để phát hiện sớm vấn đề.
4. Đào Tạo Và Chia Sẻ Kiến Thức
Đào tạo nhân viên bảo trì và chia sẻ kiến thức là yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả bảo trì sự cố:
Đào tạo thực hành: Tổ chức các buổi đào tạo thực tế về xử lý sự cố.
Tạo cơ sở dữ liệu kiến thức: Lưu trữ các bước sửa chữa, mẹo xử lý, và lịch sử sự cố.
Chương trình cố vấn: Kết nối nhân viên mới với những người có kinh nghiệm để truyền đạt kiến thức.
VIII. Các Công Cụ Công Nghệ Hỗ Trợ Lập Kế Hoạch Bảo Trì Sự Cố
1. Phần Mềm CMMS EcoMaint
CMMS EcoMaint là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp quản lý bảo trì sự cố một cách hiệu quả. Các tính năng chính bao gồm:
Quản lý lệnh công việc: Tạo và theo dõi các lệnh sửa chữa khẩn cấp.
Phân tích dữ liệu: Thu thập và phân tích dữ liệu về thời gian sửa chữa, chi phí, và tần suất sự cố.
Cảnh báo kho phụ tùng: Thông báo khi phụ tùng sắp hết, đảm bảo nguồn cung liên tục.
2. Công Cụ Giám Sát Tình Trạng
Các công cụ giám sát như cảm biến nhiệt độ, rung động, và chất lượng dầu giúp phát hiện sớm các dấu hiệu hỏng hóc. Những công cụ này tích hợp với CMMS EcoMaint để cung cấp dữ liệu theo thời gian thực, hỗ trợ đội bảo trì phản ứng kịp thời.
3. Phân Tích Dữ Liệu Bảo Trì
Dữ liệu từ các sự cố trước đó là nguồn tài nguyên quý giá. Phân tích dữ liệu giúp:
Dự đoán sự cố: Xác định các thiết bị có nguy cơ hỏng cao.
Tối ưu hóa chi phí: Quyết định xem nên sửa chữa hay thay thế thiết bị.
Cải thiện quy trình: Tìm ra các điểm yếu trong quy trình bảo trì hiện tại.
IX. Đánh Giá Hiệu Quả Lập Kế Hoạch Bảo Trì Sự Cố
Để đảm bảo lập kế hoạch bảo trì sự cố hiệu quả, doanh nghiệp cần theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) như:
Thời Gian Trung Bình Giữa Các Lần Hỏng (MTBF): Đo lường độ tin cậy của thiết bị.
Thời Gian Trung Bình Để Sửa Chữa (MTTR): Đo lường tốc độ xử lý sự cố.
Hiệu Suất Thiết Bị Tổng Thể (OEE): Đánh giá hiệu quả sử dụng thiết bị.
Chi Phí Bảo Trì So Với Giá Trị Thiết Bị: Giúp quyết định xem có nên thay thế thiết bị.
Các chỉ số này có thể được theo dõi dễ dàng thông qua CMMS EcoMaint, cung cấp báo cáo chi tiết để cải thiện chiến lược bảo trì.
X. Kết Luận
Lập kế hoạch bảo trì sự cố là một chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp xử lý nhanh chóng các hỏng hóc bất ngờ, giảm thiểu thời gian ngừng máy và chi phí phát sinh. Bằng cách chuẩn bị kỹ lưỡng, sử dụng công nghệ như CMMS EcoMaint, và áp dụng các chiến lược cải tiến liên tục, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hoạt động bảo trì và nâng cao hiệu quả sản xuất.
But now I don t know where these underwear are. The young man turned to look at Team Zhang, Captain Zhang, Brother Qian, do you have any news over there After the young man finished speaking, he quietly waited for Captain Zhang s reply, but after waiting for a long time, Captain Zhang didn t turn his head, and he still kept his posture and looked out.
Nonsense, where are you looking at I m not busy anymore Dong Yuezhang directly started to refute Du Heng, I haven t stopped this month just because of the restructuring of the health center.So, I still have to go see Dr. Guan to see if it is really what you said.
They really can t think of any way to win such people into their camp.Fart, we are here now. Suspicions are baseless. Why do you arrest someone Captain Find Your Relief: A Deep Dive into CBD Tampon Reviews Zhang turned his head and stared at the young man coldly, And the murderer didn t leave any evidence at all the scenes.
Car. Just find someone to sell the third hand car before.While the woman stretched out her hand as requested, she looked at Du Heng and asked, Sweeten Your Brand: The Ultimate Guide to Cannabis Gummy Product Photography Won t you do it for me too What about an internal examination Du Heng stretched out his hand to feel for his pulse and said with a dark face, No.
After setting up the venue, he turned around and walked to the small conference room.Either women don t like men, or women don t like men.
He even had self doubt. He might have made a wrong diagnosis.So, don t worry, just wait patiently. After explaining the situation to Wu Shengnan, Du Heng hurried to the ward.
I made up my mind after listening to your ideas this morning.Wu Shengnan looked at the starry eyed look of the little girl next to him.
As long as there is some grass in the ground, they will basically not be able to absorb much nutrients.
For the monks of Sanhua Temple He said that although he was in Dafeng, he was no different from the Western Regions.The chief Heng Yin was furious and reprimanded You are from the imperial court No wonder, no wonder you are against my Buddhist How Long Do CBD Gummies Last: A 4-Hour Question sect again and again.
The man in black clothes took off his saber, looked at the old coffin in the corner, and said in wonder There is actually a coffin in the temple, just in time, let s chop it up and use it as firewood.Rules Xu Nian glanced at her blankly.Xu Lingyue smiled sweetly.
On his left is Qi Huan Danxiang, who is also depressed and silent.It s not him who decides whether to release Shenshu or not, it s Ta Ling It s the final decision.
Ji Xuan, with a dragon energy host by his side, inquired about my movements.The corner of Xu Qi an s mouth twitched.After feeding the filly, Xu Qi an slowly leaned towards the courtyard.
Xu Qiding s heart moved, and he looked at him silently That girl More Her Zong Shengzi Muzhao said Shi Geng s Yigu Bumu girl.When he returns to Beijing in the future, he will find that the people in the capital no longer remember Xu Yinluo, and only have Yang Qianhuan in their hearts.
If you want to pick it up, just pick it up, first untie the spirit binding, I have been bound by this thing for ten days.At that time, you may need to make certain sacrifices.
At the end of the letter, Xu Lingyue euphemistically expressed her miss for her elder brother.Hold back and talk about these things, anyway, I am ready to give up on you Xu Qi an was expressionless.
Apart from the Xu family siblings, Liu Hongmian was the only woman present besides Xu Yuanshuang who reacted most violently.The golden body was blurry.Xu Qian looked around calmly.
According to Li Lingsu s description, he was Chai Xinger s ex husband.Jing Xin slowly Said It is precisely because it is abolished that I switched to Gu Art.
The former glanced at the crowd and saw that most of the monks were killed and injured.Suddenly, Chai Xing er s sleep was disturbed, so she sounded annoyed What s the matter Auntie, Master Jingxin and Master Jingyuan are back and want to see you.
Dongfang Wanrong was overjoyed, and just about to speak, someone shouted Dongfang Wanrong, I don t want your sister to be wiped out, so take us out of the dreamland.At this moment, two young heroes were competing with swords.
ten seconds After that, he kicked a few times convulsively.Nalan Tianlu slowly opened his eyes.The dream was completely shattered, and the Leizhou people who fell into the dream immediately woke up, and then saw Buddhist monks and disciples of the East China Sea Dragon Palace harvesting their own lives.
The words of the Chai family are basically consistent with Xing er.
But he was not interested in knowing. After installing the pen, he immediately got up and walked to the ward.Maybe Zhu Minyan is a girl who is too shy to answer such a question, or maybe she has difficulty breathing and doesn t want to answer, so her mother said it, The child hasn t had a bowel movement in five days and has very little Unlock Your Inner Balance: How to Incorporate CBD Gummies into Your Daily Life urine.
It s over. After saying that, he looked at Wang Zhenzhen and said, Sister Zhen, you just said how much money we have in our account now One hundred, three hundred and forty seven thousand eight hundred and twenty one thousand and thirty five cents.Cao Binghe swallowed hard and said, Dr. Du, you are so good at internal medicine.
Cao Binghe also smiled and said, Doctor Du, please tell me, I am also curious about the condition of tooth hair.Do you know what it is used for Director Chen and Dean Wang looked at each other and looked at Du Heng mockingly.
It was the first time in so many years that the house was so lively, and it was the first time that Du Ping smiled so happily.How cruel he was when he scolded Du Heng last night, how happy he was to pick up the car today.
Simply put, once the dizziness occurs after taking medicine, it will have extraordinary effects.Only his whole face would twitch from Deciphering the Buzz: How to Understand CBD Gummies Effects time to time, but it didn t seem to be a twitch under his own control, but more like an unconscious shaking.
Fei nodded understandingly, feeling that what Han Yujian said made sense.As he spoke, Li Qin was sent to the place, and Li Chengzu pointed to the ground and said, The Sweet Dreams are Made of These: A Deep Dive into Goli Dreamy Sleep Gummies operating room of our hospital has enabled intelligent slide rail intraoperative CT.
Du has Is there anything you don t like about me Du Heng smiled and said, No, I simply feel that we are not suitable for each other.However, at this time, although Du Ping was still slightly unwell, he was able to sit and The Silent Struggle: How CBD Gummies for ED Can Be the Bedroom Revolution Men Don't Talk About lie down normally, and he had no problem picking up chopsticks to eat by himself.
He just said, Just follow your steps for treatment.You looked at Wang Zhenzhen, and.
Let s discuss it with Secretary Lu and see how best to reward everyone.
Although when the shaking was relatively large, I still felt a pain in my ribs, but it was already within the tolerable range.Hoe Where did you hit it Gong Daoyang frowned and pointed to the position of his collarbone.
Is it true that the foot cannot be saved Just use medicine.Not afraid, you come behind me and I ll walk in front.
When he really heard the squeak of the car body responding, he instantly became even more excited than Du Heng, Brother, are you really the one who bought it As he spoke, he started stroking the car body with his hands, looking like an idiot.He sighed silently, and then said, The earliest Huangdi Neijing , and the later Jin Medical books such as Gui Boost Your Well-being: Your Guide to Mens Gummies Review & Choosing the Right Supplement Yao Lue have very detailed descriptions of syndrome differentiation of the six meridians.
Especially when he heard that his daughter Find Your Calm: Where to Buy Serenity CBD Gummies in law might go to jail, he felt even more panicked.But if three or four hospitals all have the same result, it is not an error.
Du My family is poor and I have no money to give a bride price.You I used 200 grams of aconite. I didn t trust others to cook the medicine, so I was the one who cooked the medicine every time.
The second princess never cares about these things.After half a stick of incense, they saw the outline of the city wall , Governor Zhang squinted his eyes and looked at the city defense army at the head of the city, as if Are High Strength CBD Gummies Worth It? A Deep Dive into the Reviews they were facing an enemy, with soldiers preparing crossbows and artillery in front of them.
Governor Zhang and Jiang Luzhong watched with their hands behind their backs, neither urging nor interrupting, and giving Xu Qi an the utmost respect.I don t care if it fits or not.Anyway, you like to wear it or not.
Monk Hengyuan is afraid that we will become angry and hurt the poor here Xu Qi an thought about it, and said I seldom come to such a place, why don t I work Most of the people living in this kind of place are refugees without land.There are three most standard melon faced beauties he has ever seen Xu Lingyue, Huai Qing, and No.
Oh Xu Qi an didn t ask any more questions.He glanced at the sky and realized that it was dusk and the imperial city was closed, so he couldn t leave.everyone mix What the rivers and lakes seek is money, and unless there is a huge gap in strength between the two sides, they will not die.
Xu Pingzhi pondered Half a month is enough Already.The broken arm of the monk Shenshu escaped from the sangbo, and the supervisor pretended to be sick and stood by.
The close fitting underwear outlined a vigorous figure like a leopard, and the cuffs were tied.The voice of Governor Zhang s entourage came from outside the door Master Xu, my master is here to Drift Off Easier: Exploring Olly Sleep Gummies & Where to Buy Them invite you.
Turning around, many details of the Sangbo case flashed by.The little maid responded softly Yes Ma am , are you too indifferent to Mr.