維護 KPI 衡量哪些項目？
維護 KPI 是用來追蹤設備可靠度、復原速度、維護主動性、生產效能與資產成本的量化指標。只有在輸入資料採一致方式記錄時，KPI 才具有意義。
可靠度與可維修性
MTBF、MTTF 與 故障率 反映故障頻率；MTTR 則反映設備復原所需時間。
營運效能
OEE 綜合可用率、效能與品質；非計畫停機時間 則表示非計畫內發生的停機時間。
主動性與成本
PMP、Wrench Time、MMC 與 MC/RAV 可協助評估工作組成、時間生產力與維護成本水準。
10 項維護 KPI 及其用途
下表可協助您在輸入資料前選擇正確指標。不應僅以單一 KPI 評估整體維護績效。
| KPI | 意義 | 結果單位 |
|---|---|---|
| MTTR | 每次維修事件的平均維修時間。 | 小時／次維修 |
| MTBF | 可維修設備兩次故障之間的平均運轉時間。 | 小時 |
| PMP | 計畫維護工時占總維護工時的比例。 | % |
| OEE | 依可用率、效能與品質計算的整體設備效率。 | % |
| MTTF | 故障前的平均運轉時間，通常用於不可維修項目。 | 小時 |
| 非計畫停機時間 | 未列入計畫的停機時間。 | 分鐘 |
| 故障率 | 每單位運轉時間內的故障次數。 | 次故障／小時 |
| MMC | 每項維護活動的平均維護成本。 | 貨幣單位／活動 |
| Wrench Time | 技術人員直接執行維護工作的時間比例。 | % |
| MC/RAV | 年度維護成本占資產重置價值的比例。 | %／年 |
計算 基礎維護 KPI
請輸入相同時間範圍且單位一致的資料。計算工具會直接在瀏覽器中執行，不會將資料傳送至伺服器。
MTTR－平均修復時間
衡量完成一次維修所需的平均時間。
MTTR = 總停機時間／維修次數MTBF－平均故障間隔時間
評估可維修設備的可靠度。
MTBF = 總運轉時間／故障次數PMP－計畫維護百分比
顯示事先規劃的維護工時所占比例。
PMP = 計畫維護工時／總維護工時 × 100OEE－整體設備效率
結合三個構面：可用率、效能與品質。
OEE = 可用率 × 效能 × 品質MTTF－平均故障前時間
通常適用於故障後不再維修的零組件或項目。
MTTF = 總運轉時間／故障次數非計畫停機時間
從總停機時間中分離出非計畫停機時間。
非計畫停機時間 = 總停機時間 − 計畫停機時間故障率
衡量每單位運轉時間內的故障次數。
故障率 = 故障次數／總運轉時間MMC－平均維護成本
計算每項維護活動的平均成本。
MMC = 總維護成本／維護活動數Wrench Time－直接作業時間比例
反映技術人員直接執行維護工作的時間比例。
Wrench Time = 直接維護時間／總工時 × 100MC/RAV－維護成本占資產重置價值比率
比較年度維護成本與受維護資產的重置價值。
MC/RAV = 年度維護成本／資產重置價值 × 100資料注意事項： 請勿混用不同範圍的資料。例如，若總運轉時間按月計算，故障次數也必須屬於同一月份。進行成本計算時，同一算式中的所有數值必須使用相同貨幣單位。
以 3 個步驟一致地計算 KPI
結果品質直接取決於資料、衡量範圍與事件記錄規則的定義方式。
界定範圍
選擇要分析的設備、生產線、區域與時間範圍，並明確定義哪些事件應計為故障或維修。
標準化輸入資料
使用一致的時間單位、成本類別與資料來源，並排除重複或超出範圍的資料。
解讀趨勢
依時間、設備類型與原因比較結果。應綜合多項 KPI，而非僅以單一指標下結論。
維護 KPI 計算常見問題
以下回答說明適用範圍與常見資料錯誤。
MTTR 與 MTBF 有何不同？
MTTR 衡量維修並恢復設備所需的平均時間。MTBF 衡量可維修設備兩次故障之間的平均運轉時間。兩項指標應同步追蹤，以同時評估可靠度與復原能力。
OEE 由哪些構成要素計算？
OEE 是可用率、效能與品質三者的乘積。相乘前須先將三個百分比轉為小數，計算後再將結果換算為百分比。
故障次數為 0 時，可以計算 MTBF 或 MTTF 嗎？
除數不可為 0。若尚未記錄任何故障，應清楚報告觀察期間，並顯示「事件不足，無法計算」的狀態，而非顯示無限大數值。
MMC 與 MC/RAV 的維護成本應包含哪些項目？
企業應一致定義成本範圍，例如人工、材料、委外服務或其他相關成本。若成本範圍不同，不應比較不同期間或廠區。
月度 KPI 可以與年度 KPI 比較嗎？
若已標準化範圍，並理解季節性、產量、運轉時間與資產數量的影響，即可比較趨勢。當衡量期間與設備使用程度不同時，不應直接比較總值。
此工具的結果可以取代深入的維護分析嗎？
不可以。本工具依使用者輸入的資料進行計算。原因判斷、資料可靠性、目標水準與改善決策，仍需結合營運情境及使用單位的專業能力。
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