Gọi ngay (08)-38-110-770 | sales@vietsoft.com.vn
Another way of management

Ecomaint FAQs

icon FAQs 3

   Đối tượng nào phù hợp sử dụng phần mềm Ecomaint?
  Trả lời:

  • Các doanh nghiệp sản xuất có số lượng máy móc thiết bị lớn, giá trị cao, vật tư phụ tùng nhiều, giá trị tồn kho vật tư thay thế lớn như: Hóa chất, thực phẩm, nhựa, cơ khí, dược phẩm,…
  • Các doanh nghiệp dịch vụ có số lượng trang thiết bị lớn như: trường học, khách sạn, bệnh viện, doanh nghiệp kinh doanh máy móc thiết bị, doanh nghiệp kinh doanh thực phẩm…

line

 

  Điều kiện nào có thể triển khai Ecomaint?
  Trả lời:

  •  Có sự đồng ý và hỗ trợ của ban lãnh đạo.
  • Chuẩn bị nhân sự cho quá trình triển khai: Ít nhất phải có 1 nhân sự cơ khí, 1 nhân sự điện để thu thập các dữ liệu về kỹ thuật của thiết bị: Phần rời bộ phận, phụ tùng, quy định bảo trì,…
  • Hệ thống mạng client – server (LAN/WAN)
  • Dữ liệu về máy móc thiết bị: Để quá trình triển khai thuận lợi, chúng ta nên chuẩn bị một số dữ liệu cơ bản về máy móc thiết bị: như danh mục thiết bị, danh mục phụ tùng, quy trình bảo trì định kỳ,…Tuy nhiên nếu chưa có dữ liệu trước thì doanh nghiệp cũng không cần phải quá lo lắng, trong quá trình triển khai Vietsoft sẽ tư vấn cho doanh nghiệp hệ thống hóa dữ liệu cũng như quy trình bảo trì thiết bị.

line

 

  Chúng tôi có nhiều nhà máy tại nhiều nơi, vậy phải làm sao?
  Trả lời:

  • Vietsoft đang phát triển version mới cho phép chạy thông qua mạng LAN và Internet. Đối với Version hiện tại, doanh nghiệp có thể quản lý tập trung theo các phương pháp sau:
    • Thuê đường leased line riêng hoặc VPN site to site
    • Terminal service

line

 

  Phần mềm có giới hạn số lượng thiết bị ko?
  Trả lời:

  •  Tất cả dữ liệu trên phần mềm đều do người dùng định nghĩa, không giới hạn số lượng dữ liệu đầu vào (Số lượng thiết bị, dây chuyền, phụ tùng,….) và số lượng nghiệp vụ phát sinh (phiếu bảo trì, nhập, xuất,…)

line

 

  Số lượng thiết bị, vật tư tầm bao nhiêu thì doanh nghiệp nên  mua phần mềm?
  Trả lời:

  • Việc đầu tư phần mềm không chỉ phụ thuộc vào số lượng thiết bị nhiều hay ít mà còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố khác như giá trị thiết bị, mức độ phức tạp của thiết bị, danh mục phụ tùng đi kèm, quy định bảo dưỡng,…
  • Doanh nghiệp nên đầu tư phần mềm khi nhận thấy rằng các công cụ quản lý hiện tại (giấy, excel) không thể kiểm soát tốt được tình hình bảo trì, gây ra ngừng máy nhiều, tổn thất lớn, làm cho phí bảo trì tăng cao.

line

 

  Phần mềm có quản lý được lịch sử thiết bị ko?
  Trả lời:

  • Dựa vào dữ liệu mà bảo trì cập nhật và trong quá trình sửa chữa, phần mềm Vietsoft Ecomaint sẽ cung cấp chính xác, nhanh chóng lịch sử của thiết bị một cách nhanh chóng bất cứ khi nào bạn cần. Có thể xem lịch sử thiết bị cho toàn thiết bị, một bộ phận hoặc một phụ tùng trên thiết bị.
  • Thông tin về lịch sử bao gồm: Công việc gì? Vật tư? Người thực hiện? Thời gian thực hiện? chi phí thực hiện…

line

 

  Phần mềm có tự động lên lịch bảo trì định kỳ ko?
  Trả lời:

  • Căn cứ vào quy định (chế độ) bảo trì định kỳ (chu kỳ, ngày thực hiện gần nhất), phần mềm sẽ tính toán tự động kế hoạch bảo trì định kỳ cho nhà quản lý thuận tiện kiểm soát và theo dõi công tác bảo trì.
  • Đồng thời căn cứ vào kế hoạch, phần mềm cũng cung cấp các cảnh báo, nhắc nhở khi đến hạn hoặc quá hạn bảo dưỡng định kỳ, nhằm giúp bảo trì thiết bị đúng hạn.

line

 

  Phần mềm có cảnh báo cho người sử dụng không?
  Trả lời:

  • Phần mềm có thể cảnh báo cho người sử dụng thông qua giao diện trên phần mềm hay gửi email tự động cho người sử dụng.

line

 

  Phần mềm có chạy được trên web không?
  Trả lời:

  • Phiên bản nâng cấp sắp tới sẽ cho phép chạy cả trên hai nền tảng Windows form và Web. Với phiên bản hiện tại, Vietsoft vẫn chạy trên nền tảng Windows form với mơ hình client – server. Môi trường Windows form cho phép hỗ trợ người dùng các thao tác nhập liệu nhanh chóng, dễ dàng đặc biết là trong việc nhập các dữ liệu nghiệp vụ phức tạp như phiếu bảo trì, phiếu nhập kho, xuất kho,…
  •  Đối với doanh nghiệp có nhiều nhà máy cách xa nhau có thể quản lý tập trung theo các phương pháp sau:
    • Thuê đường leased line riêng hoặc VPN site to site
    • Terminal service

line

 

  Phần mềm có kết nối được với barcode không?
  Trả lời:

  • Phần mềm có thể kết nối với barcode để truy xuất thông tin nhanh chóng từ việc đọc mã vạch của thiết bị, phụ tùng hoặc thậm chí là của các tài liệu.

line

 

  Hệ thống có tích hợp với phần mềm ERP hay kế toán ko?
  Trả lời:

  • Phần mềm có khả năng tích hợp với phần mềm ERP hay kế toán trong việc quản lý kho.
  • Các dữ liệu sẽ được chuyển từ Ecomaint qua ERP hoặc ngược lại thông qua database tạm. Tùy theo trường hợp cụ thể mà tiến hành tích hợp 1 chiều (Tất cả dữ liệu được chuyển từ ERP  Ecomaint hoặc ngược lại) hoặc tiến hành đồng thời cả 2 chiều (một số dữ liệu theo chiều ERP Ecomaint và một số dữ liệu theo chiều ngược lại).
  • Vietsoft chịu trách nhiệm thực hiện chuyển các dữ liệu ERP cần qua database tạm theo cấu trúc mà ERP yêu cầu. Đồng thời đọc các dữ liệu mà ERP chuyển qua database tạm và ghi vào cơ sở dữ liệu Ecomaint.

line

 

  Vietsoft có hỗ trợ chúng tôi bản dùng thử không?
  Trả lời:

  • Ngoài phần mềm, hệ quản trị cơ sở dữ liệu,… nên hiện tại Vietsoft không có chính sách dùng thử. Tuy nhiên nếu doanh nghiệp quan tâm, Vietsoft sẽ tiến hành demo tại doanh nghiệp cho đội ngũ kỹ thuật bảo trì cũng như ban lãnh đạo xem xét. Nếu cần demo với dữ liệu thực, vui lòng gửi cho Vietsoft dữ liệu demo (thiết bị, phụ tùng đi kèm, quy định bảo trì,…) Vietsoft sẽ cập nhật vào và demo trên dữ liệu doanh nghiệp gửi

line

 

  DN có cần đâu tư server khi mua phần mềm không?
  Trả lời:

  • Nếu như công ty bạn đã sẵn server thì có thể tận dụng nó để cài phần mềm Ecomaint lên đó và sử dụng, nếu chưa có thì công ty bạn cần đầu tư một server để sử dụng cho phần mềm, ngoài ra còn có thể sự dụng cho các phần mềm quản lý khác, việc sử dụng dữ liệu từ server sẽ an toàn, tốc độ truy xuất cao, có độ ổn định và rủi ro thấp.
  • Đối với doanh nghiệp chưa có điều kiện để đầu tư server thì có thể dùng một máy tính làm server, tuy nhiên khi đó sẽ quan tâm nhiều hơn đến chế độ backup thường xuyên để sao lưu dữ liệu.

line

 

  Chi phí sử dụng Ecomaint như thế nào?
  Trả lời:

Chi phí đầu tư cho hệ thống phần mềm Ecomaint bao gồm:

  • Chi phí license: Phụ thuộc vào số lượng license, Vietsoft có chính sách giảm giá đặc biệt cho doanh nghiệp có số lượng user lớn.
  • Chi phí triển khai: Tùy thuộc vào khối lượng công việc mà Vietsoft thực hiện trong quá trình triển khai. Nó phụ thuộc rất vào quy mô công ty, số lượng thiết bị, phụ tùng, dữ liệu về thiết bị với quy trình m doanh nghiệp hiện có,…
  •  Chi phí bảo hành: Miễn phí bảo hành 1 năm.

Để biết chính xác chi phi vui lòng liên hệ với Vietsoft, Vietsoft sẽ khảo sát và đưa ra chi phí phù hợp cho từng doanh nghiệp cụ thể.

line

 

  Việc đào tạo, hướng dẫn sử dụng mất bao lâu?
  Trả lời:

  • Trong quá trình triển khai, Vietsoft sẽ đào tạo cho các nhân viên tham gia dự án cách thức đưa dữ liệu ban đầu vào hệ thống, thời gian đào tạo giai đoạn này mất 1 đến 2 ngày.
  • Việc đào tạo tập trung cho người dùng tiến hành trong khoảng 4 đến 6 ngày, tùy theo trường hợp cụ thể.
  • Ngoài thời gian đào tạo trên, Vietsoft cung cấp các tài liệu cần thiết để hỗ trợ người dùng sử dụng thành thạo phần mềm.
  • Đồng thời có thời gian hỗ trợ trực tiếp tại nhà máy sau khi go-live để đảm bảo hỗ trợ kịp thời cho người dùng trong thời gian đầu hỗ trợ.

line

 

  Thời gian triển khai bao lâu?
  Trả lời:

  • Thời gian triển khai thường kéo dài từ 3 đến 6 tháng, tùy vào quy mô, số lượng thiết bị, số lượng vật tư phụ tùng và nhân sự tham gia dự án. Thời gian này phụ thuộc rất nhiều vào thực trạng dữ liệu mà doanh nghiệp hiện có. Phần nhiều thời gian dự án dành cho việc thiết lập thiết bị, phân loại bộ phận, phụ tùng đính kèm và quy định bảo trì bảo dưỡng.
  • Do đặc thù của bảo trì là phải đảm bảo thiết bị hoạt động trước tiên, nên nhân sự bảo trì thường khó có điều kiện tập trung cho dự án. Vì vậy doanh nghiệp cần tạo điều kiện, bố trí thời gian thuận lợi nhất cho đội ngũ dự án để hoàn thành dự án đúng tiến độ.

line

 

   Ai có thể truy cập vào hệ thống chúng tôi?
  Trả lời:

Các nhân viên đủ các điều kiện sau được truy xuất dữ liệu trên hệ thống:

  • Có user và password được phân quyền.
  • Sử dụng máy tính có cài phần mềm trong nội bộ mạng LAN/WAN được quyền truy xuất dữ liệu đến server. Nếu sử dụng từ ngoài hệ thống phải được cấp quyền kết nối như VPN hay Terminal service.
  • User được phân vùng dữ liệu nhất định trong phần mềm.

line

 

  Vietsoft có cử cán bộ trực tiếp đến hỗ trợ chúng tôi không?
  Trả lời:

Vietsoft cử nhân viên xuống trực tiếp để hổ trợ và hướng dẫn cho khách hàng trong các trường hợp sau:

  • Thống nhất các vấn để trong qu trình triển khai;
  • Tư vấn và hướng dẫn hệ thống hóa dữ liệu ban đầu;
  • Đào tạo và hỗ trợ tại doanh nghiệp;
  • Xử lý các sự cố kỹ thuật mà không thể thực hiện thông qua mạng internet trong thời gian bảo hành, bảo trì.
  • Các vấn đề khác theo yêu cầu của khác hàng trong từng trường hợp cụ thể.

line

 

  Dữ liệu được đảm bảo an toàn như thế nào, dữ liệu có thể bị mất không?
  Trả lời:

  • Vấn để bảo mật thông tin dữ liệu do bộ phận IT quản trị server đảm nhận bằng các công cụ của server như phân quyền, tường lửa hoặc các chính sách bảo mật riêng của từng doanh nghiệp.
  • Để tránh các rủi ro làm mất dữ liệu, Vietsoft sẽ hướng dẫn doanh nghiệp thiết lập các chế độ backup cơ sở dữ liệu định kỳ vào ổ cứng, ổ đĩa dự phòng và backup ra khỏi máy server tránh các rủi ro đối với server như cháy, nổ,…

line

 

  Công nghệ bảo mật Ecomaint là gì?
  Trả lời:

  • Phần mềm sử dụng các phần mềm chuyên dụng để bảo vệ code của hệ thống.
  • Ngoài ra, Vietsoft có những giải thuật phức tạp để mã hóa thông tin kết nối đến server để bảo mật dữ liệu.

line

 

  Trường hợp quên user/password thì phải làm thế nào?
  Trả lời:

  • Người dùng có thể liên hệ với người quản lý phần mềm (admin) tại doanh nghiệp để đặt lại password.

line

 

  Tại sao có user/password mà không đăng nhập được?
   Trả lời:

Có thể do một số lý do sau:

  • User/password có thể không trùng khớp với nhau: Liên hệ admin để kiểm tra;
  • User/password có thể đ thay đổi: Liên hệ admin để kiểm tra;
  • User đã bị hủy quyền (Unactive): Liên hệ admin để kiểm tra;
  • Vượt quá số lượng license: Vui lòng chờ, hoặc đề nghị Vietsoft cung cấp thêm.

line

 

  Trình độ tin học tối thiểu để sử dụng phần mềm Ecomaint?
  Trả lời:

Để sử dụng phần mềm hiệu quả, đòi hỏi người sử dụng phải nắm các kiến thức tin học cơ bản sau:

  • Các thao tác cơ bản trên Windows, các thao tác với thư mục, tập tin trên máy tính như: tạo mới, copy, di chuyển, chỉnh sửa, đánh văn bản,…
  • Kiến thức cơ bản về Microsoft Office như Word, Excel,…
  • Các thao tác với máy in khi in báo cáo, biểu mẫu.

line

 

  Kể từ khi thông báo bị sự cố, mất thời gian bao lâu để Vietsoft hỗ trợ chúng tôi?
  Trả lời:

Khi nhận được thông báo sự cố, đội ngũ hỗ trợ của Vietsoft sẽ liên hệ ngay với người dùng để kiểm tra, xác nhận lỗi. Sau đó kỹ thuật sẽ kiểm tra và phản hồi cho khách hàng về tình trạng lỗi, thời gian khắc phục và cập nhật. Trong khả năng của mình, Vietsoft sẽ cố gắng hết sức trong việc khắc phục sự cố một cách nhanh nhất để không làm ảnh hưởng đến công việc của người dùng.

line

 

  Hotline của Vietsoft là gì?
  Trả lời:

  • 91 Nguyễn Trọng Lội, P.4, Quận Tn Bình, TP.HCM.
  • (+848) 38110 770 (Kỹ thuật: 102; Kinh doanh 109)
  • (+848) 38112750
  • sales@vietsoft.com.vn;
  • www.vietsoft.com.vn;

Leave a comment

You must be logged in to post a comment.

Kết nối với Vietsoft